省残疾人辅具中心召开展厅服务质量提升专题会

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图为会议现场

图为展厅工作人员合影

为树立窗口形象，提升服务质量，6月10日，省残疾人辅助器具资源中心召开展厅服务质量提升专题会，中心主任徐明辉、副主任王翔及全体职工参加会议，徐明辉主持会议并讲话。

会上，展厅负责人汇报了关于服务质量提升的认识、方案及措施，展厅每位工作人员结合实际，畅谈了体会与打算，其他部门也提出了意见和建议。大家一致认为，展厅承担着7大类1000余种残疾人辅助器具知识宣传、评估适配、定改制、信息咨询，各类假肢、矫形器装配，无障碍环境改造与体验等服务职能，不仅要思想重视，而且要担当作为。

徐明辉在总结时指出，展厅既是省辅具中心对外的形象窗口，又是省残联助残惠民的桥梁纽带，意义重大，不能懈怠。他强调“三定”：定岗，根据“按需设岗、因事设岗”原则，设置综合引导、定改制、档案管理、爱心超市四个服务岗位；人在岗位，要像钉子一样钉在那里。定责，明确每个岗位应该做的事情，列出责任清单，接受内外监督。定标，制定工作标准，完善服务流程，规范言行，统一着装；严格执行中心文明接待“铁三条”制度，加强目标责任制考核，奖优罚劣。通过提升服务质量，树立省残联窗口形象，让残疾人朋友有更多的获得感、安全感、幸福感。