襄阳市将残疾人服务纳入城乡社区网格化管理

近日，襄阳市社会管理综合治理委员会办公室、襄阳市残联联合出台关于推进残疾人服务进入城乡社区网格化管理的通知，对推进残疾人服务进入城乡网格化管理有关要求进行明确。

文件要求，要“以城乡社区网格化管理为依托，将残疾人服务纳入网格化管理之中，做到六个到位，即网格区域衔接到位、网格员和信息管理员职责明确到位、网格化服务管理事项明确到位、硬件设备使用衔接到位、网格化管理信息系统接入到位、信息采集录入到位。”

同时，文件明确了城乡社区及网格员（信息员）的主要工作任务，即开展残疾人服务“残情全摸清、需求全掌握、服务全方位”工作。城乡社区及网格员（信息员）将按照工作职责要求，对网格内残疾人实行全方位、全过程、全覆盖动态管理，将残疾人需求信息录入网格化管理系统，同步输入市长热线12345平台，直接转交各政府职能部门办理，并反馈办理结果，进一步强化各职能部门主体责任，提高服务残疾人效率，延伸残疾人工作触角。

目前，襄阳市残联已与市行政服务中心联合举办一期残疾人工作业务培训班，对市长热线12345话务员进行培训，讲解残疾人工作热点问题，以使平台受理事项转办分类更加准确，办理更加顺畅。