残疾人基本状况与需求调查工作心得体会

如何在残联一线深刻领会与落实《黄石市残疾人基本状况与需求调查》精神，开展好调查工作，成了当前我们残疾人专委义不容辞的责任，这就要求我们在调查工作去进一步学习、领悟、践行。为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，为残疾人事业多发一份光、多发一份热。

调查过程中，由村委会熟悉村民情况的负责人员陪同，深入到残疾人家庭，面对面同残疾人本人及亲属进行直接交谈，按照调查表内容，逐项询问，据实填写调查表。本次调研活动，我克服了种种困难，尽量争取调查到每位残疾人本人，做到情况属实及准确。由于各村各组距离远，这家跟那家不在一组，路况也不好，每天步行不少路，吃饭也是个问题，空腹工作情况多；有的村，村干部不支持，推托说忙，无人领路，只能自己挨家打听；有的残疾人全家都不在家，只好电话询问，调查中还顾虑重重，表现出非常不耐烦；有的一看是政府人员，就不停的哭诉，如何如何的困难，要求低保，要求困难补助，没法调查；有的就干脆找不到人联系不上，只有尽量想办法做到详实；最大问题是残疾人本身，普遍文化程度不高或文盲，素质偏低，大都是答非所问，或者干脆不予配合，只好采用迂回策略，旁敲侧击，在唠家常中寻找答案，或者从他的左邻右舍、亲戚朋友及村长干部了解分析；部分精神残疾人还骂人、打人，心里也挺害怕的。

从我了解的情况中总结，残疾家庭存在着以下共性：

一、残疾人家庭普遍收入较低、负担沉重。一家有残，全家困难。由于受教育程度偏低，掌握技术偏少，农村残疾人就业比较困难，主要以务农为主，外出务工的只是极个别轻度肢体残疾人，他们大都被用人单位拒之门外。用老百姓的话说：残疾人一般没文化，二行动不便，混口饭吃也是相当困难的事，不能实现充分就业，使得广大农村残疾人的生存状况相对艰难，这也是残疾人群体整体上长期处于困境的重要原因，即使残疾人就业，其工资也普遍偏低，同工不同酬； 再是残疾人受自身条件所限，有的有部分劳动能力，有的基本没有劳动能力，劳动收入较少；重度残疾人需要专人照顾，家庭中能创造劳动收入的人减少；多数残疾人治病是家庭的主要开支；有的原来比较富裕的家庭，一个后天残疾，就使整个家庭陷入贫困。

二、受教育程度较低，维权意识淡薄。在农村不少家长对残疾子女失去信心，认为上不上学都一样，即时上学也没多大的出息，白白浪费财力和人力，再就是由于家庭贫困，无力供孩子上学读书，从而促成残疾人受教育情况低，整体素质不高，缺乏一技之长、择业工种受限，在就业竞争中处于劣势。农村残疾人在社会中处于弱势群众，由于文化水平低，对自身维权存有模糊认识，对党的残疾人政策法规了解不深、对残疾人的优惠政策不太明白，不知道哪些是自己的权利，维权意识非常淡薄，受到侵权不知道找谁维权，不知道有法律保障，有问题也不借助司法援助，有苦无处诉，有话说不得，一味认为是因果报应，命里天定。

三、部分残疾人不愿意通过自己的劳动自食其力，“等、靠、要”的依赖思想严重，摆脱不了对社会和家庭的依赖，缺乏竞争意识和创业意识，不具备参与社会竞争的积极态度。部分残疾人都有想学一技之长，进行就业的意识，想通过自身的努力，帮助家庭改变现状。

大多残疾人有需求：1 年轻人想接受培训，找点事做，能养活自已（能派员到乡镇进行培训比较现实）。2、有家有室的，想就近就地就业，补贴家用，减轻家庭负担。3 需要装备器具的，无钱适备，想免费适备，生活能够自理。4 想创业的，主要是资金支持（无息贷款）、技术支持和政策扶持。5 年老残疾人主要是有个生活保障，享受国家优惠政策和困难补贴。6 无行为能力的想居家托养或进福利院。7 精神残疾的想要医疗救助和补贴。8 生活特别困难的想享受低保和特困补贴。

在开展工作的过程中，我也充分意识到自身的不足和努力的方向,作为一名残疾人专职委员，要着眼于自我净化，自我完善，自我提高，着力查找和解决突出问题，努力做好本职工作。

首先必须本着踏踏实实做事，实实在在做人的原则，时时刻刻严格要求自己，努力提高服务能力，不断提高自身的素质修养，了解掌握残联工作相关政策法规、基本工作程序与环节，不断拓展学习钻研并掌握与本职工作相关联的业务知识，提高业务水平，更好地方便为残疾人办理相关事务，切实维护残疾人的合法权益。

再要坚持全心全意为残疾群众服务的根本宗旨，增强为残疾人服务意识和态度，突出以人为本理念，一切从方便残疾人、减轻残疾人负担出发，热心服务，提高服务质量，树立良好的服务形象，切实为残疾人提供人性化服务：为重度残疾人办理事务，残疾人本身行动不便，相关制度程序多且又非常严格，因此，在实际工作中，细心地倾听残疾人的呼声，要深入基层，深入到残疾人家中，和残疾人融为一体，为其所想，为其所思，把工作做到细处，做到实处，做好调查、收集相关资料为其把事情办妥当，一次成功；对前来办理业务的残疾人朋友，本着热心、真心、细心、耐心的态度，实行全程负责制，积极宣传国家政策，认真解答残疾人朋友的各种问题，得到了残疾人朋友的认可和好评，而且还要把这项工作做好、做到位,使广大残疾人对残专委的工作感到满意。

最后是要以身作则，正视自身存在的问题和缺点，以人为镜，以过去为镜，认真查找分析在思想上的差距，在工作中不断吸取工作经验，发现问题，找出差距，积极改进存在的不足。积极接受其他同事的意见和建议，正视自身存在的问题，明确改进措施，切实抓好整改提高，从而做到始终牢记残疾人专委的责任，使自己的思想意识、工作作风更加符合工作的要求。

通过此次调查活动，使我真正意识到获得残疾同胞们的信任、自身的能力和工作作风，是业务工作开展的基础。所以在今后的工作中，我要积极进取、努力开拓，动脑想办法，动脚走基层，动手做实事，做细、做实、做好，继续保持以往工作中的那么一股热情，积极做好每一项应该做的工作，为残疾人服务而努力。