武汉110坚守岗位及时为群众提供帮助
中新网湖北新闻2月4日电 (冯威 常晓晴 黄娟 王辉)自疫情防控工作启动以来，武汉市公安局110报警服务台接到的群众报警中，咨询求助类警情大幅增加，全市各公安所队站民警、辅警克服困难，坚守岗位，及时处警，提供帮助。
4日上午，笔者来到武汉市公安局110接警中心，电话声不断响起，20名接警员正在自己的岗位上，不停地接听电话，耐心解答群众提问。
下午14时许，有群众报警，称有人聚集在硚口区丰美路路边聊天，还不戴口罩，有安全隐患。指挥中心立即将此警情派发给了硚口区分局易家警务站。该站民警穿戴好防护装备赶至现场，向当事人宣讲疫情防控措施，要求他们戴好口罩，停止逗留尽快散开。
武汉市公安局110指挥调度中心副主任高羿介绍，最近日均报警8000余起，与往日持平，违法犯罪类警情下降超七成，咨询、求助类警情大幅增加，有咨询交通限行措施的，有因病就诊求助的，还有报名参加志愿活动、咨询物资捐赠事宜和举报违反疫情管控措施的。
指挥调度中心安排经验丰富的民警加强指导，并利用接线员交接班时间，及时向接线员解读政策，引导他们耐心解答群众提问。
民警救助一名独行儿童此外，指挥调度中心及时调整勤务安排，设法解决接线员上下班通勤问题。中心接线员克服家庭、出行困难，坚持到岗，16名家在外地的辅警主动放弃原定的休假计划，回到岗位继续工作。
在离接警中心不远的一个办公室，电话声不时响起，3名接线员正在这里值守，随时准备接听电话。这部电话，是武汉警方运送防控物资车辆求助咨询热线，“刚开始公布时，每天都有大量电话打进来咨询。”高羿介绍，这部电话受理的，除了运送物资车辆进出城问题，还有咨询物资捐赠、交通出行等方面的，高峰期时，一天超过7000起，中心安排了6名接线员接听，耐心解答，尽最大努力为司机提供帮助。
2月3日上午9时许，笔者来到武汉市公安局青山区(钢城)分局奥山世纪城警务站，8名民警、辅警正在站内备勤，随时准备受理群众报警。位于青山区和平大道罗家港路路口的奥山世纪城，负责钢都、红卫路两个派出所辖区的接处警工作，同时还要参加武汉市第九医院的安全保卫工作。
奥山世纪城警务站站长高翼说，自防控工作启动以来，警务站按照武汉市公安局、青山区公安分局部署要求，及时调整勤务安排，确保有足够警力负责接处警工作。他们还自编防护口诀和消毒操作规范，保证警员和报警群众安全。
不只是奥山世纪城警务站，全市54个警务站的民警、辅警也都坚守在自己的岗位上。
