武汉市硚口区全面实施居家养老“133工程”

　　湖北省武汉市是中央财政支持的第一批社区和居家养老服务试点城市，根据武汉市政府改革试点方案，武汉市硚口区全面实施居家养老“133工程”，即“构建一个平台、突出三项服务、强化三个支撑”，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。。

　　 构建一个平台

　　“一个平台”即建成养老信息化服务平台，开展“互联网+居家养老”工作。这个平台是总分结构，以综合总平台为“中央大厨房”，开设111个社区养老服务受理分台，形成“前台受理、平台动作、后台监控、闭环动行”的24小时受理服务运行机制。平台通过“两通合一”的方式，即：“一键通”、“一号通”，全方位接收服务对象的各项服务需求。实现从服务确认到企业派单、服务跟踪、服务评价、质量回访的考核评价体系。目前共注册20377人，累计接收老年人呼叫10万余人次，急救了36名老人。

　　 突出三项服务

　　助餐服务

　　全区现已建成15个老年人幸福食堂，委托道能义工、盛世天颐等养老社会组织参与管理和经营，为老人提供安全卫生的点餐、送餐服务。目前老年人办卡2250张，每天就餐人数达700人次。2017年将新建5个老年幸福食堂，并在44个老年人服务站设置配餐点，以幸福食堂为中心，按1托N的方式，即：一个幸福食堂托管N个配餐点，实现配餐、送餐全覆盖。

　　 医疗服务

　　以社区卫生服务中心（站）为依托，在44个老年人服务中心（站）设置医疗点。统筹全区400多名家庭医生，签约20337位老人进入全区养老服务信息综合平台，开展巡诊问诊，免费为老年人提供医疗咨询、健康教育、康复指导等医疗服务。

　　 家政服务

　　以政府购买服务的华艳家政公司155名护工为依托，在44个老年人服务中心（站）设置家政点。采取计划（为508位独居困难老人提供365小时免费护理服务）与市场（为13.4万老人提供市场化护理服务）相结合的方式，实现家政服务全覆盖。

　 　强化三个支撑

　　以社区老年人服务中心（站）为支撑

　　全区已创建了10个“老年宜居社区”，44个社区老年人服务中心，实现助餐点、助医点和家政点“三点合一”。2017年将新建20个老年宜居社区，加快老年人服务中心（站）建设，力争每个社区设置老年人服务中心（站），实现全覆盖。

　　 以养老社会组织为支撑

　　建成2000平方的区级社会组织服务中心，集养老信息指挥平台、养老服务联盟、义工护工培训、老年产品体验于一体的为老服务项目。社区建立社会组织服务站，以“两社两工”（社区、社团、社工、义工）为主体，集老年教育、助餐、家政、医疗、培训、活动于一体的为老服务项目。

　　 以助老志愿者队伍为支撑

　　成立硚口区社区志愿者服务总队，委托社会组织管理，统筹全区758个社区志愿者服务队。重点组建五支志愿者队伍：以低龄老人帮助高龄老人为主的互老志愿者队伍，以医护专业人员为主的助老志愿者队伍，以学生为主的孝老志愿者队伍，以社会爱心人士为主的爱老志愿者队伍，以社区义工为主的敬老志愿者队伍，广泛开展志愿者与独居老人“二对一”结对服务活动。（福慈处）