短短7.9公里收费高达95元 武汉代驾行业乱象丛生
原标题：短短7.9公里收费高达95元 武汉代驾行业乱象丛生
中央广播电视总台中国交通广播12月21日消息（记者 张春林）“开车不喝酒，喝酒不开车”。这句耳熟能详的交通安全提示语，如今成为很多有车一族所遵从的行为准则和习惯，由此也催生出一个市场规模庞大的代驾行业。尤其是在岁末年终，酒店、餐饮、娱乐等行业迎来消费旺季，间接带动了代驾业行情的水涨船高。然而，近期中国交通广播FM94.8记者在调查中发现，由于缺乏统一的监管和标准，武汉的代驾业鱼龙混杂，坑客宰客现象严重，存在严重的安全风险。
据投诉人向先生反映，12月19日晚上，他开车从南湖前往武昌小龟山附近参加一个朋友的聚会。席间，气氛热烈，推杯换盏中，他也喝了一壶半白酒。走出饭店时，迎来走来了几名戴着头盔、穿着马甲、推着电动车的代驾司机，他的朋友随手将车钥匙交到一名代驾的手上，送向先生回家。十几分钟后，代驾将车开回向先生所在的小区，显示费用为95.5元。看到这个数字，他心头一惊，仔细查看费用明细：
当时这名代驾就拿出自己的手机，说要收费95.5元。我就质疑，这么短的距离，连江都没过，怎么会收费这么高？他当时就说是平台统一结算。我当时就问他，你是哪里的代驾？他说是滴滴。我就提出那就在滴滴平台的线上支付，他说不行，这一单必须单独转给他。
考虑到已是深夜，向先生不想过多纠缠，只好转了费用，并要求对方出示工号。回到家中，他打开导航地图，输入起点和终点，发现实际距离只有7.9公里。随后，他立即联系了滴滴客服：
我一看到导航地图的显示，就觉得自己肯定被宰了，这么短的一个距离收费这么贵，真的是漫天要价。我向客服提供了相关的电子票据以及对方的1538工号，但经客服查询后发现，查无此人。由于是线下交易，也查不到相关的订单。我当时真的非常懊恼！这种黑代驾太可恨了，关键后期还无法维权。我希望相关部门能出来管管这些黑代驾、野代驾。
向先生的遭遇并不是个例。近期，中国交通广播FM94.8陆续接到多起投诉代驾收费虚高、纠纷多理赔难的线索。记者在走访中发现，每当夜幕降临时，在一些餐饮店门口、停车场内，都会聚集一些身穿各种颜色马甲的代驾人员，当有喝酒的客人出现时，他们会一拥上前，寻找订单。对此，一位滴滴平台上的代驾司机王师傅颇有怨言：
我们一般都是手机上接到订单，才会赶到现场。这个间隙大概有几分钟的时间。一些黑代驾就是看到有这个时间差，加上有些客人想图省事，就在线下完成订单。这里面就会有很多不确定的因素存在。比如说这个代驾司机到底有无资质？他的收费标准是什么？是否合理？后期如果有投诉怎么处理？因为是私下交易，没有通过平台，那么这些问题都会出来。这些黑代驾做一单宰一单，实际上给我们这个行业都在抹黑。
记者通过武汉市工商行政管理局网站查询到，已在该市登记注册的可从事代驾服务的企业，不少都是挂靠在汽车租赁公司，真正专门从事代驾业务的公司是少之又少。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，由于缺乏监管，长期以来武汉的代驾市场鱼龙混杂，多数为散户，也就是“黑”代驾私下接单：
有些代驾司机谎称走正规平台，实际走的是私单。还有的用可以自己操纵计费标准的软件来蒙蔽客户。最为严重的是，有的黑代驾为了赚钱，刚拿到驾照就开始从事这一行，在实际操作中，出交通事故的也不少。但出了事故后，出现理赔纠纷再所难免。可以说给整个行业埋下了极大的安全风险，但对他们的监管手段少之又少。
据了解，目前，武汉市的代驾公司资质良莠不齐，代驾人员准入门槛低，有的刚刚拿到驾照的就匆忙兼职代驾赚外快；收费也无行业标准，一些黑心的私人代驾司机漫天要价；代驾司机违章或者发生交通事故时，也没有相应法规依据来作出相应赔偿。自2011年醉驾入刑后，加上交管部门对酒驾长期保持高压严管态势，代驾行业迅速进入快速发展模式，尤其是在节日假，代驾生意异常火爆。滴滴出行公众沟通部负责人刘文文对记者说，近期滴滴出行也接到多起假冒滴滴代驾司机的投诉，他们为此也感到很头疼。她建议广大车主，选择代驾时，尽量通过线上平台来预约司机，不要脱离平台自行交易：
我们建议用户通过滴滴出行APP的“滴滴代驾”入口下单预约司机；如果在线下的饮酒场所使用滴滴代驾服务，需要微信扫描司机手机软件内的二维码进行下单或者将手机号码给到司机并完成短信验证进行下单。切勿脱离平台自行交易。另外也可以通过代驾司机的着装进行辨别，平台要求司机统一穿着有滴滴标志的马甲、佩戴骑行头盔和工牌。但是，为了防止有人仿冒滴滴代驾的装备，建议还是以手机下单确认滴滴代驾司机身份为准。
尽管现在可以从代驾司机的着装上进行辨别，但也不排除有些黑代驾仿冒正规平台的服装，从事交易。所以在这里，中国交通广播FM94.8郑重提醒广大车主：找代驾，不管是哪家代驾公司，一定要在线上预约司机，在平台上完成交易！这一点，对于维护消费者的合法权益十分重要。请大家一定要牢记！
酒后代驾业务，一方面满足了一定的社会需求，但代驾行业的不规范，也确实让很多市民难以放心。对于代驾行业如何进行监管？你在日常出行中，遇到过代驾带给你的烦心事吗？你对代驾的收费标准怎么看？欢迎参与我们的节目互动，也请继续关注中国交通广播FM94.8的追踪报道。
来源：948交通广播
