楚天时报：无私无悔代天下儿女行孝爱心耐心构筑幸福晚年—鄂州市城市福利中心护理员履职尽责工作纪实

　　  福利中心的护理员们立足岗位，履责尽责，身体力行地贯彻“替党和政府分忧，代天下儿女行孝”的办院宗旨。日前，楚天时报走进鄂州市城市福利中心，用镜头和文字记录下护理员们日常工作的感人瞬间。 

　　老有所依篇： 

　　24小时贴身守护从眼神捕捉失语老人诉求 

　　鄂州市城市福利中心建成于2009年，是隶属市民政局的综合性社会福利机构。中心内设社会福利院、老年休养院、老年护理院及儿童福利院。其中，老年护理院的养护对象主要为生活不能自理的老人，现有院民135人，护理人员18人，平均每名护理员需照料6~8名老人的生活起居。“大部分院民因病致残，行动不便，还有一些患有智力障碍。”汪友琴介绍。作为一名普通的护理员，今年是她入职的第四个年头。 

　　护理工作需24小时陪伴，汪友琴几乎将所有的时间和精力都倾注在老人身上。晨起，料理老人洗簌用餐；午后，陪老人聊天、找乐子；睡前，确保每一名老人身体无碍……这期间，她还得根据每一位老人的喜好照料他们用餐、为大小便失禁院民清理排泄物、做好房间清理及消毒工作。 

　　随着入职时间渐长，汪友琴慢慢对护理对象的喜恶了然于心：1028房的刘婆婆喜欢闹脾气，每天至少要哭上两三次；患有肢体功能障碍的李素珍老人女儿常年在外，最见不得亲人相聚；“资深”院民张婆婆常年卧床不起，每天得额外擦身两次…… 

　　交谈间，一阵哀嚎响起，汪友琴放下手中尚未吃完的午餐闻声赶去。看到有人前来，刘婆婆哭地越发起劲，哭声响彻整个大院。“刘婆婆患有语言障碍，大哭就表达方式，不要被她的阵仗吓倒，耐心交流就能知道她的心思。”汪友琴边说边走到刘婆婆床头，悉心询问她的意见。 

　　语言功能障碍使得刘婆婆无法清除明晰地表达出诉求，但她的眼神却始终望着床头。捕捉到这一讯息，汪友琴快速地拿起桌上的空杯子，打来一杯温开水，悉心地喂老人喝下，解决口渴之急的刘婆婆很快便安静地入睡了。 

　　回到值班室，饭菜早已凉了，汪友琴却颇为淡定地继续未完成的午饭。面对记者略显诧异的眼神，坐在一旁的护理员蔡正玉解释称，护理员的一日三餐需料理完老人后方能进食，一些食欲不佳的老人一顿饭得吃一两个钟头。“待他们吃完，饭菜早就凉了，尤其是冬天。”她说。即便院方贴心地为护理员们配备了保温餐具，却收效甚微。 

　　护理员的工作辛苦，收入不高，常常连正常进餐都无法保障，为什么没想过换份轻松一些的工作呢？汪友琴用一个小故事讲述了原因。 

　　今年上半年，一位年过八旬的院民弥留之际，任凭亲身子女叫唤，丝毫不为所动。但当听到护理员的叫唤时，老人却下意识地应了。“朝夕相处的悉心照料，他们都会记在心里。”她说。 

　　这或许也是其他护理员甘愿在这平凡的岗位默默付出的重要原因吧。 

　　老有所养篇： 

　　与酒痴老汉斗智斗勇，用爱心和耐心消融偏执 

　　与护理院略有差异，社会福利院护理对象主要以城市“三无”人员为主，现有院民70人。虽然生活起居与常人无异，但早年的孤苦无依令他们性情中的阴暗面根深蒂固。“国家的帮扶让老年们晚年生活衣食无忧，但却没办法改变他们性格中的偏执和自我。”福利院相关负责人陆纯介绍。 

　　以体检为例。每年8月鄂州市城市福利中心都会集中对全体院民进行一次全方位的身体检查，今年体检从8月4日开始，至今福利院还有12名老人无法完成体检。 

　　护理人员事后走访了解到，这些尚未完成体检的院民的主要是对抽血心存抵触。“他们有的认为抽血会导致身体贫血或头晕，有的则怀疑医院会用抽出的血卖钱。”护理人员介绍。 

　　为了说服老人配合体检，5名护理人员处理日常工作之余，还得“一对一”地帮老人打消心头顾虑。尽管目前效果不佳，但陆纯相信，护理人员的爱心和耐心会打动老人。也正是这份执著，令曾经嗜酒如命、卫生意识较差的老人肖金良渐渐改变。 

　　大约三四年前，福利院住进一名骨瘦如柴、背部脊椎畸形的老人。老人名叫肖金良，无儿无女，一日三餐均须与酒为伴。酒精摄入过量导致心脑血管疾病，影响肝胆功能。考虑到老人年事渐高，护理人员多次找他谈话，甚至致电老人的侄儿侄女，希望家人能帮帮劝导。 

　　口头劝导宣告失败后，护理人员私下与超市售货员约定，必须得到他们的应允，才可以卖酒给肖金良。为了防止其摄酒过量，护理员还特地强调了每日饮酒的最高上限。几年下来，肖金良摄入白酒量渐渐从每天1~1.5斤，降至3~4两。 

　　与此同时，为了改变老人不叠衣物、不整理床铺的陋习，护理人员在晨起统一整理之余，每天额外帮他收拾床铺3~5次。自觉惭愧的老人渐渐改变了陋习。 

　　前不久，肖金良深夜如厕途中，被毒虫咬伤。护理人员得知后，迅速联系城东分院值班医生，遵医嘱，取蛇药为他消毒止痛，直到凌晨四点才回房休息。谈到过往经历，肖金良颇为动容，坦诚：“住在福利院很舒服，比家里还好！” 

　　陆纯介绍，考虑到院民的人身安全，随时掌握院民动态信息，尽可能周全地提供服务，中心为每位院民配备了无限呼叫系统，只要院民有困难，随时可以通过该系统呼叫护理员。“护理员的腕表一响，无论在干什么，她们都会第一时间赶到老人身边。”他说。 

　　老有所乐篇： 

　　排忧解难送欢乐，八旬老人被感动欲交工资卡 

　　随着社会老龄化程度提高，越来越多的老年人选择入住社会养老机构，休养院正是这样的所在。 

　　在鄂州市城市福利中心，老年休养院主要提供自费养老项目，院民多为身体健康，可自理的老年人。他们或与老伴同住、或独居，每间房均配备起居室、独立卫生间、厨房及阳台，与公寓小区房无异。唯一有所差别的是，老人们的衣服被褥有专门的护理人员定时清洗，一日三餐则由营养师调配妥当，偶尔无聊还有人陪他们聊天、打牌、找乐子。 

　　今年85岁高龄的年爹爹在休养院住了将近5年。老人没有子女，老伴去世后住进了休养院。由于户籍在黄冈，患有严重皮肤病的年爹爹看病吃药都得自费。老人退休工资不足2000元，除去赡养费和日常开支，很难负荷沉重的医疗费用。 

　　得知老人苦恼，办公室人员多次往返公安局、派出所，帮他将户籍迁至鄂州，解决了异地医疗报销难题。“我腿脚不好，去医院看病打针都是院长亲自陪同照料，”年爹爹说，“大伙为了给我治病跑了不少路，上个月还特地带我进城找专家问诊。” 

　　或许是年事已高，又或者是久治不愈，老人对自身的身体状况并不乐观。他常常念叨，等自己走不动了，要把工资存折交给这些年轻伢，拜托他们帮忙养老送终。 

　　休养院现有院民122人。为了帮老人打发孤寂无聊的闲暇时光，护理人员常常组织老年人棋牌比赛，带老人听戏、看电影，偶尔甚至组织门球比赛。与此同时，城市福利中心运动场、多功能活动厅、阅览室等休闲文娱场所一应俱全，足以令老人们度过多姿多彩的晚年生活。（楚天时报 记者程婷）