恩施公安打造景区警务服务“硬”品牌
中新网湖北新闻10月29日电 (李剑飞)立足于公安主责主业，定位在服务景区和游客。恩施市公安局土桥坝派出所女儿城警务室在突出党建引领景区治安治理、为游客提供更多硬件便利的同时，着力在“软件”上发力，叫响景区警务服务“硬”品牌。
办好暖心“小事”让游客玩得放心
10月26日下午，一面印有“一心为民，廉洁奉公”字样的锦旗被快递小哥送到了女儿城警务室。“由于锦旗上没有实名署名，刚收到时我很意外，后来才获知是一名丢失手机的大学生邮寄的。”女儿城警务室警长王伟笑着说。
原来，10月20日15时许，慕名到恩施市女儿城景区游玩的湖北师范大学学生小吕不慎将自己的手机丢失在游乐场内，手机是小吕用兼职一年多攒下的钱买来的，对她而言十分珍贵，望着游乐场内人来人往的游客，小吕焦急万分。当日正在警务室值班的王伟了解情况后，根据小吕的描述在游乐场周边反复查找，并通过警务室科技手段确定在游乐场内捡到该手机的邓女士，当王伟联系上邓女士时，不曾想邓女士已返回巴东野三关。
“刚接通邓女士电话时，对方很意外也拒绝返还手机。”王伟介绍。他在电话里向邓女士反复阐明利害关系，最终对方同意将手机交到辖区野三关派出所。为避免节外生枝，王伟又联系上野三关派出所请求协助。第2天上午8点，野三关派出所的同志将手机委托便车司机送到了王伟的手上。从头天下午3时到次日上午8时，拿到辗转17个小时又回到自己手上的手机，小吕对警务室民辅警感激万分。
为大学生小吕找回丢失的手机，这仅仅是女儿城警务室热心服务游客的一个缩影。“有求必应，有难必帮”警务室民辅警始终秉承着这一服务理念，呼应景区游客每一起求助，让游客享受最优质的警务服务。据了解，自今年“十一”国庆小长假以来，该警务室找到并归还游客身份证7张，找回走失小孩4人、手机5个，让游客感受到实实在在的安全感。
解决挠心“烦事”让商户驻的安心
近年来，女儿城景区优质的营商环境吸引了大量的商户入驻，极大推动了景区经济发展。为让来自各地的1460家商户在女儿城能驻得下、得发展、享实惠，女儿城警务室在指导商户做好消防隐患整改、治安视频监控安装的同时，在解决商户实际需求上也做足了文章。
华硒批发市场是目前恩施市较大的商品百货批发市场之一，由于每天都有大量的百货运进或售出，部分商户晚上收摊后习惯将当天购入的部分货物放在门店外以便第2天售卖，这就为有不轨企图的人创造了可乘之机。“以前我卖的箱装水果晚上放在店铺卷闸门外，第2天早上清点总会零星的不见一、两箱。”做水果批发的谭大哥对此颇有感触。了解到情况后，女儿城警务室充分发挥“1+6+N”联勤联防模式，将女儿城保安分成3组，在民警的指导下，对批发市场内的重点路段开展夜间密集式巡逻，使小偷小摸的情况得到明显扭转。
“我们注意收集商户的利益需求，尽量为他们解决实际困难。”警务室警长王伟介绍说。走访中，女儿城商户向民警反映，受新冠肺炎疫情影响，今年生意已大不如往，希望在降低租金上予以协调。作为商圈党委副书记的王伟把商户的这一需求记在心上，通过商圈党委与华硒农牧业有限责任管理公司反复协商，公司最终同意将商户租金从原来每年的5万降低为4.5万。“还真要感谢警务室同志的协调，为我们减少了开支，减轻了家庭负担。”每每说到这，在华硒做蔬菜批发生意的张大姐满是感激。
“您好，这是国家反诈APP二维码，安装并实名注册后可以对涉电诈电话、短信实施有效拦截。”10月27日一大早，与上一班工作交接完的警务室民警朱元波在党员示范街上开始了一天的工作。把反电信网络诈骗宣传滴灌式做在日常已成为了警务室民辅警每天工作的开启模式。
“我们通过商圈党委发动女儿城管理公司全员安装国家反诈APP，并通过‘1+6+N’这6支执法力量和社会力量向游客广泛宣传反电诈知识。”朱元波说。在女儿城景区内随处可见的反诈宣传海报、商户售卖的奶茶杯上张贴的反诈卡通标语、反诈宣传员不时的讲解以及半空中飘扬的反诈版土家民歌《六口茶》朗朗上口的歌声，在女儿城景区内无形中已经编织了一张反电诈宣传网，让身处其中的人在潜移默化中便接受到了反诈宣传。
滴灌式、密集式的宣传取得了实效，现如今，在女儿城景区的商户、游客甚至周边的住户，每当手机收到不明电话、短信或者APP要求转账时，总会第一时间想着到警务室来咨询一下。
做好景区商户和游客的一件件实事，恩施市公安局土桥坝派出所女儿城警务室正深耕在脚下68万平方米的土地，用放心、安心、靠心的服务换来美丽景色中一张张美丽的笑脸。(完) (编辑：裴春梅)
