襄阳襄州车管所实行“容缺办理” 让车主少跑腿
中新网湖北新闻9月6日电 (胡传林 杨瑞)湖北襄阳市襄州区交警大队车管所在落实公安部“放管服”20项新措施中，创新便民举措，9月1日起，实行“容缺办理”，大大提高了办事效率，受到车主普遍欢迎。
相信大家都还记得今年8月发生在上海迪士尼的一起突发事件：一名男孩在排队中途去上厕所，家长没有在原地等待而是继续排队，男孩上完厕所回来后翻越栏杆回到家长身边。工作人员发现后，请男孩重新排队。然而，男孩不但拒不排队，还对工作人员恶语相向。视频曝光后引起网友激烈争论：有网友认为，遵守公共秩序人人有责，小男孩也不例外。但也有网友认为，游乐园管理不到位，游客排队一二个小时，中途上个厕所又要重新排队，不合情理，也不太人性化。
襄州区交警大队车管所所长李志海介绍，类似这样的排队纠纷，车管部门也会经常上演。比如说，在申领临时号牌时，需要车主提供身份证、购车发票、交强险、车辆合格证等证件，但很多车主排了半天队，结果发现自己忘带保险或身份证。等车主备齐证件后，又要重新排队，这样既让群众多跑路，又拖延了办事效率，还容易引发纠纷。
结合公安部新近推出的“放管服”20项新措施，襄州交警大队车管所从细入手，决定，从2018年9月1日起，对“一证即办”的18类车驾管业务，确认是申请人本人到窗口办理的，实行“容缺办理”，业务窗口全部实现 “一次排队、一次受理、一次办结”，确保群众最多跑一次腿。
其内容包括容缺发号。对需到窗口办事的群众，导办台确认是申请人本人的，在资料不齐全的情况下仍先发放排队号，允许申请人在等待窗口叫号期间内补齐资料。
容缺受理。窗口审查资料时，对办理人员为申请人本人，但缺少个别非重要资料的，先行受理，待申请人补齐资料或者邮寄补交资料后制发证件。为避免群众多次跑路，窗口应主动告知群众可人工送达应补齐的资料，也可以办理邮政寄递证件，并协助采集邮寄信息。
容缺办理。对于补换领行驶证业务，车主未提供车辆照片的，或者所提供的照片不符合拍摄要求的，由车管所窗口提供照片办理业务；对于核发临时号牌业务，允许提供发票或者保单的任意联办理；“六年免检”车辆允许提供保单任意联办理；需申请人提供身份证明而又没有携带的，窗口通过公安网查询，确认是申请人本人的，有窗口下载打印，申请人签字确认后办理业务。
据介绍，短短5天，该所利用“容缺办理”已经服务办事群众130多人次。办事效率高了，车主少跑腿，怨言自然也少了。
2015年来，襄州车管所以“规范管理精细化，星级服务创一流”为宗旨，从细节入手，点滴做起，通过拓宽服务渠道，缩短服务半径，不断创新便民利民服务，连续两次获评“全国一等县级车辆管理所”。
