武汉市易家街派出所调解"三部曲"让警民情谊不断加深

　　 中新网湖北新闻1月3日电 (王辉)两车主在商场抢车位发生纠纷，调解民警拿出一份打架成本核算单，用法用理促成双方和解，双双留言“非常满意”。武汉市公安局硚口分局易家街派出所创新矛盾纠纷调解的“三部曲”，化解纠纷的同时，让警民情谊不断加深。

　　2019年9月份，武汉市硚口区园博大道某大型商场，人流如织，车位紧张。为争抢一个停车位，两名车主互不相让，从相持变成口角，最终引发肢体冲突。争斗之后，双方来到易家街派出所，要求民警评评理。负责调解的，是67岁退休民警杨正芳，5年前，易家街派出所设置调解室，已经退休的他，受聘成为专职调解员。

　　当天，杨正芳没有立刻调解，而是让两边驾驶员和家人首先看看调解室内悬挂的《打架成本核算单》，核算单2015年9月悬挂，法律条文外，还有专门编制的顺口溜：“头脑一热，日子白过，拳头一擂，积蓄成灰！”

　　不立刻调解是让双方冷静，喊来家人是利用家人的力量加强法制宣传。果然，没有经过太多调解过程，双方握手言和，临走前相约写下留言。“我们接受了一节法律教育课，以后万事冷静，谦让他人。”当事人对杨正芳说的话也是杨正芳从事调解工作的意义。

　　无论何时，走进易家街派出所，1楼调解室内总是亮着灯。在这里，值班民警、退休民警志愿者，热心的社区安保队员，总是在调解室内，或处理纠纷、或电话回访。经过多年的探索总结，易家街派出所逐步形成了以法律调解、以道理化解、以感情促和合的矛盾纠纷化解三部工作法，既保障了合法权益，也创造了良好的营商环境。

　　此外，易家街派出所还建立了每周一社区民警在警务室约访居民，每周四所长驻所开门接访，每周五值班民警辖区巡访的制度，民警通过采取电话、微信、上门等多种形式收集意见和矛盾，主动了解和发现工作中的不足。

　　矛盾纠纷化解了，警民情谊也加深了。据统计，2018年以来，易家所共破获团伙类案件13起，其中近一半案件线索是由辖区群众提供。 (编辑：裴春梅)