倾听百姓需求，回应社会关切——楚天都市报“市民有约”走进省民政厅

春节将至，受灾群众如何过年，可以享受哪些救助，全省困难群众春节期间可以享受哪些大礼包，民政部门会提供哪些帮助？1月23日上午9：30至10：30，楚天都市报“市民有约”栏目走进省民政厅，开通热线电话，厅救灾处、社会事务处、省低保办等业务处室负责同志现场接听群众来电，倾听群众提问，解决群众疑难问题。

活动现场共接听热线电话10余个，对涉及民政业务且能当场解决的问题，相关处室及时进行了解答处理；对不能当场解决的问题，业务处室在活动结束后立即与当事人联系，进行了调查、核实；对不属于民政业务范围内的问题，省民政厅及时将情况转交至相关职能单位，做到了事事有回音、件件有着落。（厅信息中心）