武汉夏日炎炎 外卖员经历高温考验手被晒脱皮

　　“出门五分钟，流汗两小时。”再配上一幅满头大汗的自拍，已成为不少江城市民夏日晒朋友圈的特色。而有这样一群人——送餐小哥，太阳越大时越发忙碌，他们用辛勤的工作解决了酷暑天里不少人的就餐问题。19日午后，记者跟随送餐小哥刘明，体验了一把外卖骑手送外卖的“心路历程”。

　　经历高温考验手被晒脱皮

　　刘明是一位1992年生的帅小伙，来自孝感，也是上岗一年多的“老骑手”了。夏日里，各家外卖订单暴增，他和同事们几乎每天都要送数十单的外卖。两个多月下来，经历高温“烤验”的他，肤色变成了“白加黑”，在帽子、长袖、长裤全副武装下的他还是被晒得黝黑，裸露在外的双手也被晒到脱皮。

　　刘明一天的工作从早上9时半开始，到岗开完例会后便开始接单，瞅空赶紧去吃早饭，然后开始去餐厅取餐、打电话、送餐、再接单，这样循环往复一直持续到晚上10点多才下班。炎热的中午也是最忙的时段，往往同时有三四份订单需要派送。刘明的运气不错，昨天的第17单跟第18单两个餐厅都在中商广场8楼，赶紧去餐厅将打包好的餐品拿到手，点击手机软件已取餐，再跟客户打电话核实地址，就可以出发了。

　　“遇到投诉几天都白干了”

　　走出冷气十足的商场，踏入户外的热浪中，停在路旁的电动车已晒得烫手，刘明将手里的餐品小心放进送餐箱里，跨上电动车就往目的地赶，为及时将外卖送到客人手中，从取到送他都是分秒必争。“您好，您点的外卖到了。”叩开梅苑小区一住户的门，递上手中打包好的牛排，笑着和用户打完招呼，上传小票后，刘明这单就算完成了。这时，刘明蓝色的工作服已黏在身上。送完这一单，他迅速从兜里掏出手机，一边跑下楼一边给另一位客户打电话确认地址，继续下一个订单。

　　“天热了点外卖的人也多了，一天大概能做个三四十单。”刘明介绍，送一笔单子，可以拿到五元左右提成，但一旦有顾客投诉，将受到高达1000元的罚款。就在不久前，当他顶着烈日把餐品送到一位顾客手上后，却被以“耽误了吃饭时间”为由投诉到了公司。为安抚这位顾客的情绪，避免罚款，他又找到顾客家中，各种赔小心才免于被投诉，他摇摇头无奈地说：“遇到投诉相当于200单白送，几天都白干了。”

　　送餐最大的收获是忍耐力

　　“送外卖到客户手上时客户说一句谢谢辛苦了都让人很开心，工作也更有劲了。”刘明坦言送餐时听到顾客理解的声音，都是这份工作中欣慰的甜。而酸则是当外卖送到时，顾客的一句“不要了”“这都冷了”“耽误了我吃饭时间”为由的拒收，甚至情况更为严重时还要遭遇投诉，除了一天奔波后身体的劳累，心中的委屈难受无法与人道。

　　送餐也确实辛苦，最多的是送写字楼，也不是一件简单的工作，遭遇过几次写字楼电梯停电，有一次他一口气爬上35楼送一份盖浇饭，“感觉整个人都虚脱了。”刘明表示，既然接了单就要把工作完成好。而辣则是热浪炙烤下身上皮肤“火辣辣”的疼，烈日直射下，裸露在外的皮肤都可以感受到似乎被灼伤的疼。一层层的汗水湿透了工作服，好不容易汗干了，接完一单后又再次汗流浃背，也算是最“咸”的工作了。

　　“最大的收获是忍耐力。”刘明直言送餐工作收获了不少，作为一名普通的外卖骑手，扛过最难熬的酷暑，也经历过最大的暴雨，极端的恶劣天气更是工作最忙的时刻，而他最期盼的是，大伙能对他们多一些理解和体谅，少一些苛责。 (编辑：丁喆)