[劳模]和周总理跳舞的劳模龙蓉芳：给顾客端水洗脚再试鞋

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安享晚年，龙蓉芳特别关心武汉商业的发展

荆楚网消息（记者周三春）她曾是武汉市商业服务的一面“红旗”，也多次受到党和国家领导人接见。曾经的武汉中心百货营业员，全国劳模龙蓉芳如今已经86岁高龄。4月22日，龙蓉芳向荆楚网记者讲述了她心中做好一份工作的标准。

1956年，龙蓉芳在偶然的机会下进入武汉市中心百货大楼成为了一名柜台营业员。“那时候还是男店员比较多，能做这份工作我感到很自豪！”龙蓉芳说。在中心百货工作短短三年后，1959年11月龙蓉芳便被评为全国劳动模范。她的勤劳吃苦与热情服务得到同事与顾客的共同赞扬。

刚刚解放条件都还不太好，遇到试鞋的顾客脚不干净时，为了其他顾客试鞋着想，龙蓉芳主动台端来一盆干净的水，让顾客清洗后再试鞋。有的顾客一时没有买到合适的尺码和产品，龙蓉芳还主动做好“四留登记”，留下顾客信息。利用空余时间坐上几个小时公交车，将商品给顾客送到家中。

“那时候自己用板车拖货、摆货，吃饭都是一路小跑。”龙蓉芳回想起那个年代，没有加班之类的概念，脑海里想着的就是怎样把工作做的更好。

一本本证书是对龙蓉芳工作最好的肯定

即使退休之后，龙蓉芳还被聘为顾问，时常回商场指导（资料 图片 ）

“我还跟周总理跳过舞呢！”龙蓉芳自豪地说。1959年龙蓉芳作为全国劳模去北京受到国家领导人接见。开会七天，在人民大会堂听过毛主席讲话。龙蓉芳说开会期间一天晚上举办联欢 活动 。周恩来总理主动邀请不少劳模跳舞，龙蓉芳也是其中之一。

“当时心里格外激动”龙蓉芳说自己当时太年轻了，很是紧张。只记得总理亲切地询问她来自哪里，是做什么工作的。“我来自武汉，是一名商店营业员”龙蓉芳回答到。

工作三十多年，龙蓉芳多次出席全国省、市劳模大会、妇女大会，多次受到党和国家领导人的接见，被树为湖北省商业战线的一面“红旗”，她的事迹也曾改编为 电影 《亲人》。由于做营业员站立的时间比较长，还要耐心给顾客讲解，不停地说话。直到现在，龙蓉芳腰腿一到阴雨天都会疼痛，还患有声带小结。

她说，做为一名优秀的商场营业员，必须要有良好的服务态度。“为人民服务，顾客来了以后要百选不厌，让每一位顾客买到称心如意的商品，满意而归。再就是营业员自己要熟悉业务，货品在怎么摆，产品有什么尺寸等等。”

即使退休之后，龙蓉芳还被聘为顾问，定期回百货大楼做指导，她的精神影响了一代又一代的商场营业员。龙蓉芳所在的柜组，先后涌现出一名全国劳模，三名省、市劳模，五名武汉市商业标兵。

如今，龙蓉芳工作三十多年的武汉中心百货已经由三层楼扩建到了二十六层。龙蓉芳家也搬到了宗关水厂附近140多平米的居室内。去店面的时间少了，但龙蓉芳说：“现在武汉的商业越来越发达了，我感到非常高兴！”他还说，现在条件好了，年轻人还可以通过网络等多种手段来做工作，能更好的提升为服务水平。“无论何时，无论做什么工作，为人民服务的观念永远不能丢！”龙蓉芳说。