南航武汉进出港航班托运行李“主动说话”

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　　 中新网湖北新闻12月20日电   (兰龙辉 刘辉)12月18日，国际航空运输协会(IATA，以下简称“国际航协”)宣布，南航荣获国际航协行李追踪753号决议枢纽合规认证(英文全称：IATA Baggage Tracking Resolution 753 Hub Compliance Certificate)。此次认证，标志着南航成为亚洲区首家获得IATA行李全流程追踪枢纽合规认证的航空公司。(注：根据IATA地理管辖划分，此处的亚洲狭义上指北亚和东南亚。)

　　目前，南航在广州、北京(首都、大兴)、武汉、洛杉矶和伦敦等27个国内外场站、日均超800个航班开通行李全流程追踪节点自助查询服务，并向明珠会员旅客实时推送托运行李运输状态信息，让旅客托运行李“主动说话”，推进行李服务“可知可控”。

　　行李全流程追踪是“行李运输全流程节点追踪”的简写。航司通过PDA扫描与接入各个平台数据等方式采集行李从托运开始，直至运输到目的地交付予旅客的各个运输环节(值机收运、行李分拣、行李装载、行李运输、行李装机、中转站分拣、到达交付等)的数据，从而完成一件行李的运输全流程节点追踪与展示功能。

　　据南航地服部相关负责人介绍，此次通过枢纽认证，国际航协也针对南航在全网络实施行李追踪认证的可行性进行讨论，并给予相关建议。未来，南航将综合评估，向更多场站推广行李全流程追踪节点服务，在场站覆盖、全网联动、跨航司行李数据共享等方面持续推进，努力达到全网络认证标准和水平，对标世界一流航空运输企业发展要求，进一步推进南航行李服务高质量发展，提升旅客行李服务体验。