公交司机讲普通话九成乘客点赞 部分持保留态度

　　昨天下午，汉口火车站地面出站口的乘客络绎不绝。在站前广场汉口火车站公交枢纽站，不少乘客选择在此乘坐公交车转乘。

　　“请问到武胜路汉华花园怎么走？”在703路公交车前，来自江苏南京的巴先生和桂女士询问。“你坐到武胜路新华书店站，就看得到那个花园。”司机鲁师傅用流利的普通话回答。他告诉记者，线路上要求司机讲普通话已经有两年多，现在司机接受乘客询问，必须讲普通话。如今，他对讲普通话早就习惯了。

　　“这是我们第二次来武汉了。”巴先生说，第一次来武汉出差的时候还是上半年的5月份，那时坐的是一辆双层公交车，也是到硚口区的武胜路，司机在给他们指路时讲的是普通话。

　　桂女士说，两次乘坐武汉的公交车，司机的服务态度都很好，讲的普通话也还可以，外地乘客都听得懂，问路也非常方便。“司机讲武汉方言，我们外地人哪听得懂呢。”巴先生说，要是司机不用普通话指路，他们根本不知道该怎么走，在哪里下车。

　　记者在站前广场随机询问了刚出站的20余名乘客，超过九成的乘客均认为公交司机应该讲普通话，这样才能给听不懂方言的乘客尽量提供便利。乘客何女士在接受采访时说，要是公交司机都说武汉话，除了本地人能听得懂，大多数外地人根本听不懂司机在说什么。“更何况，公交车是一个城市文明的窗口，驾驶员首先就要通过通俗易懂的语言，缩短与前来武汉乘客的心理距离，让他们感受到一座城市的温暖。”

　　不过，也有外地乘客对此持保留态度。来自湖北荆门、准备乘坐533路公交车前往汉口竹叶山的孟先生就表示，武汉话本身有自己的地方特色，也是这座城市的文明象征，司机讲什么话，还是不能一刀切，武汉话在公交车上可考虑予以保留。前提条件是，只要乘客能听得懂，司机讲武汉话大家也都能接受。考虑到外地乘客的沟通需求，司机若听到乘客在问路时讲的是普通话，则还是以普通话作答，这样方便对方接受和理解。 (编辑：丁喆)