宜昌市伍家岗区“多元仲裁”化解劳动纠纷
中新网湖北新闻9月24日电 (韩倩)“如果不是你们这么有耐心，我不可能这么快就拿到钱。”近日，劳动者谭某向宜昌市伍家岗区劳动人事争议仲裁院赠送锦旗，表达对该仲裁院工作人员的感激之情。
伍家岗区劳动人事争议仲裁院有4名女性仲裁员，平均年龄32岁，她们充分发挥女子仲裁员的优势，将女性耐心、细致的特点融入到矛盾化解工作中。截至今年9月，该仲裁院立案162件，其中调解结案130件，调解成功率达80%。
今年8月，谭某来到伍家岗区劳动人事争议仲裁院立案庭递交申请，反映其在某用人单位工作期间受伤，公司拒不支付工伤待遇，从而产生劳动纠纷，希望寻求仲裁院的帮助。
考虑到用人单位受疫情影响经营状况不佳的情况，在征求双方当事人的意见后，伍家岗区劳动人事争议仲裁院仲裁员李青通过调解的方式，让案件在半月内得以圆满解决。
针对不同类型的案子，仲裁院建立了一套自己的工作模式：对于简易案件采取快速调处机制，以求当场或最短时间内解决矛盾纠纷；对一方不愿意调解或7天内无法达成调解协议的，及时予以立案处理，推行庭前调解、庭中调解、庭后调解三步调解法，积极促成双方当事人达成和解。
2020年1月，刘女士向伍家岗区劳动人事争议仲裁院提交了仲裁申请，她于2019年8月离开用人单位后，多次向单位要求支付被拖欠的工资和经济补偿金等，因被单位拒绝，双方甚至发生肢体冲突闹到派出所，矛盾依旧没有得到解决。
仲裁员覃雪薇接到仲裁申请后，及时联系了双方当事人，给他们讲解适用法律规定，告知用人单位应承担的责任，动之以情、晓之以理，最终，双方签订了调解协议，刘女士也拿到了单位支付的补偿金。
2020年，受疫情影响，伍家岗区劳动人事争议仲裁院受理案件数量大幅度提高，全年共受理各类劳动争议案件182件，是2019年案件数量的2.17倍。
为此，该院探索“要素式”办案，通过归纳无争议要素，聚焦有争议要素，在不断地学习和实践中，极大提升了庭审效能、压缩了庭审时间，既满足了当事人快速解决劳动人事争议的需求，也实现了调解仲裁质效的迅速提升。
同时，该院还充分运用“互联网+”思维，通过“劳动人事争议调解仲裁线上平台”等网络渠道进行案件的受理、调解，让双方当事人真正实现“跑零次”。今年以来，该院累计通过网络调解平台调解案件18件。
今年6月10日，伍家岗区人社局与区工商联开展“政企直通车”人社政策法规专场宣讲活动。伍家岗区劳动人事争议仲裁院仲裁员杨嫣围绕劳动用工风险进行政策宣讲解读，并对与会企业家们提出的问题进行耐心解答。
据了解，该院的四名女性仲裁员平时不仅通过面对面方式向企业进行政策法规宣传，还积极利用微信公众号、“宜格微治”等线上平台，面向全区387个企业、3万余个体经营户，1.5万建筑从业农民工提供案例宣讲、政策解读，延伸拓展“伍家人社好声音”宣讲团线上功能。(完)
