利川市残联坚持以人为本，做好残疾人办证换证服务工作

利川市地处湖北省西南边陲，西靠重庆，是恩施州面积最大、人口最多的县级市，在全州八县市中残疾人数最多，全市共有持证残疾人达5.2万人。残疾人证是残疾人享受国家惠残政策的凭证，事关残疾人的切身利益，为严格落实“我为群众办实事”工作要求，利川市残联凝心聚力、精准服务，做好辖区残疾人办证换证服务工作。

一是优化办证流程。创新工作方式，优化办证、换证流程，残疾评定表由“你来交”变为“我去取”，残疾人证由“你来拿”变为“我来寄”。残疾人只需要到评残机构评残，无需多次往返，评定表由市残联工作人员定期到评残机构去取，残疾人证由残联工作人员统一通过快递方式邮寄到残疾人家中，整个办证、换证周期由原来的15天缩短到9天，真正做到残疾人办证“最多跑一次”。

二是到期换证提醒。第二代残疾人证于2009年换发，有效期10年，残疾人证到期不及时更换，持证人将无法享受到惠残政策。市残联定期梳理残疾人证管理系统，筛选出本年度需要换证的残疾人名单，距残疾人证有效期三个月时，通过电话、短信或通知乡镇的方式，提醒快到期换证残疾人做好换证准备。

三是开展入户评残。针对行动不便、瘫痪在床且有办证需求的残疾人，市残联推进“现场办”、“马上办”业务，按照“每年2次、间隔半年”入户频次，积极组织评残专家开展上门入户评残或到期换证评残，减少困难重度残疾人因办证而上下跑的麻烦，让残疾人足不出户即可办理残疾人证。

四是开展“跨省通办”。自2021年6月起，利川市残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更6项业务办理不再受户籍地限制，在外地也可以办理相关业务，实现了“跨省通办”。残疾人在经常居住地残联提出办理申请并提供相关资料，市残联根据提交的资料进行线上审核，及时反馈结果，有效解决残疾人异地办事“多地跑”、“折返跑”等痛点、难点，让残疾人少跑路，提高残疾人服务便捷度。