"买家"拍完不能付款 淘宝店主遭遇假客服消保金骗局

　　中新网湖北新闻8月11日电 (王厅 邵峰)假冒买家称消费者保证金冻结无法付款，取得淘宝卖家信任后，再冒充“淘宝客服”以“激活保证金”为由趁机诈骗卖家钱财。受害人张女士已交的1000元消费者保证金不仅没被激活，反被对方先后分两次转走。

　　家住鄂州市新庙镇的张女士今年26岁，不久前刚在淘宝上开了一家网店，并按照淘宝网的开店规定交了1000元消费者保证金。8月9日网店一位客户向她咨询店里的商品衣服，之后购买了店里某品牌连衣裙。

　　“卖家店铺提交的消费者保险金处于冻结状态，需要解冻激活。”正在张女士欣喜做成一笔生意时，该客户发给张女士一个保证金冻结、解冻的截屏图片，称“保证金不正常，下单后不能付款”。一名自称是“淘宝客服”的人员通过阿里旺旺账号主动联系了张女士，向张女士发来了一个同样的保证金冻结、解冻的截屏图片，图片下方还附带“淘宝客服”QQ号和一个网络链接。

　　“淘宝客服”表示自己可以远程协助操控张女士的电脑，激活消费者保险金。急于做成生意的张女士相信了“淘宝客服”的说辞，打开链接后按照对方的提示解冻保证金。几分钟后，张女士发现淘宝店里的消费者保证金标示没有了，经进一步核实张女士又发现的1000元消保金通过站内转账的方式，分两次被转走，张女士这才意识到事情有不对，赶紧联系客服，却发现自己已被对方的QQ和阿里旺旺拉入了黑名单。

　　张女士立即拨打了淘宝官方客服电话反映自己的情况，在查询淘宝的官方电话时，张女士发现骗子使用的座机号码和官方就差一个数字。“我们淘宝客服不会私自跟客户联系的，您遇到诈骗犯。”得到淘宝官方客服的回复后，张女士立即向鄂州市公安局鄂城分局新庙派出所报案。

　　民警提醒广大网店卖家，切勿轻信来自非官方渠道的信息，通过聊天工具主动找上门的“客服”更要注意防范。如果发现店铺交易异常，应尽快拨打官网客服电话进行询问，而打开他人发来的支付链接时，最好开启能够识别网站真实身份的安全软件，对虚假钓鱼链接进行风险提示。 (编辑：丁喆)