暴雪来袭 京东小哥奔驰40小时为高速服务区“加油”

　　中新网湖北新闻1月27日电 (倪留青)从武汉到恩施，再从恩施到武汉，京东干线司机邹敏和周晓两人这一路走了近40小时。如果是天气良好，算上为客户服务的时间，最多30小时也足够了。

　　“我们还算运气好，宜昌长江大桥24号封了一晚上路，我们到的时候，刚好解禁了。荆门耽误的时间长点，没办法，下雪天嘛。”京东干线司机邹敏笑着说。虽然邹敏和周晓两人看起来依然精神抖擞，但实际上他俩这40个小时就吃了一顿热饭，其他时间全靠干粮充饥。由于长时间待在车上，两人下车时都不由自主地揉了揉腿。

　　风雪中行车40小时

　　24日早上8点，邹敏和周晓两人搭档，驾车从武汉黄陂仓库驶出。这一趟车，他们要从武汉到宜昌，再沿巴东、白果坝、来凤、恩施转一圈，为沿路13个中石化易捷便利店配送货物。

　　出发时，武汉的天气已有些阴沉。当天下午2时许，车行至宜昌附近时，天上已开始飘起雪花。由于临近春节，高速上返乡的小车比以往多了一倍，邹敏的车只得越开越慢。从宜昌沿沪蓉高速前行，前方就是山区。雪越下越大，路也越来越难走。尤其是从宜昌到野山关一带，全是长达20多公里的长坡，一个连着一个。“连续的长坡，脚要么一直踩着离合，要么一直踩着油门，都踩僵了。”邹敏说。而且由于降雪，路面打滑，只能以20到30公里每小时的速度缓慢前行。

　　邹敏和周晓两人一路走一路查看天气预报，“幸好这一次恩施没下雪，我们俩合计着要赶紧赶回去，不然高速可能会封路。”邹敏说。

　　他们运气还不错，25日中午12点左右，当他们来到宜昌长江大桥时，此前已封路半天的大桥，刚好解禁。然而，当他们行驶至荆门附近时，由于路面结冰，交警提示此路段暂停通行。“堵车的车队长得看不到头，外面天气冷，又没法下车活动，只能在车上待着，也不知道要堵多久，只能干着急。”邹敏说，他们俩人坐在车里，从天亮等到天黑，饿了就喝点八宝粥，吃几个小面包。

　　“急也没办法，路过不去。好在我们给客户的货已经送到了，返程时间长一些，也就我们自己辛苦一下。”周晓说。作为一个在京东有“百万公里零违章”记录的“老司机”，他不怕路途艰难，只担心辜负了客户的信赖。

　　25日晚6时左右，荆门附近高速终于重新开放，待邹敏和周晓的车回到武汉京东亚洲一号仓库时，已是当天晚上11时。

　　“这天气你们居然还送货！”

　　“我是京东的干线司机，跑武汉到成都这条线。这是我第一次直接给我们的物流客户送货，心里还有些紧张。”周晓说，以前他是专职司机，只需快捷安全地把货物送达，就算是圆满完成使命。而这一趟车，他得直接和客户对接，虽然公司早有培训，但他心里还是担心对客户服务不周到。

　　但当他们到达高速路边一个个中石化易捷便利店时，店员惊喜的夸赞让周晓终于放了心。“太好了，这尾气处理液送来得太及时了，我们这缺货缺得紧，急死我了！”巴东高速服务区工作人员看到周晓的到来惊喜不已。原来，该服务站地处山区，因为天气原因，周边路难走，以往给服务区送货的其他几个商家都不来了，他笑称，附近几个加油站最近抢这尾气处理液都“快打起来了”。

　　“京东这两个师傅特别好，机油、玻璃水、防冻液这些东西都特别重，他俩一箱箱搬下来，帮我们码好，话不多，但活做得特别仔细。”恩施高速服务区易捷便利店一位工作人员说。

　　在为客户服务完后，邹敏和周晓还会趁着这个空档和家里通个话。“武汉雪下得大了，家里人很担心，我每半天跟他们通一次话，让他们放心。”邹敏说。周晓还在路上给孩子们买了小礼物，“我家在钟祥，平常一个月只能在家3天，每次回去都给两个娃带点小礼物。”

　　“华中地区连日大雪，部分高速路段封路、堵车，确实给我们的配送带来了挑战。但我们一定会竭尽所能，完成对客户的承诺。”京东华中区相关负责人说。

　　除了确保履约外，京东同样关注每一个配送员、仓储工作人员的安全与健康。目前，各站点已经给配送员配发了手套、厚棉服等防寒防冻物资，并给员工进行了雪天安全培训。(完) (编辑：裴春梅)