600元游云南暗藏猫腻 导游不惜借钱给游客要求购物

　　一样的旅游路线，仙桃、恩施和咸宁三地的游客报团需多交500元－1000元；600元报团游云南，导游竟要求每人至少消费5000元，钱不够导游还“慷慨”借钱……近日，多位读者致电楚天都市报，反映武汉一些旅行社推出的“云南低价游”收费标准因人而异，看上去很美，实际上暗藏消费猫腻。

　　旅行社团费因地而异

　　“咸宁人报团多交1000元，这不是歧视吗？”28岁的喻先生来自咸宁，在武汉工作，准备下月和女友去云南旅游。看到武昌一旅行社推出600元的低价团，便心动了。不过，门店人员告知，仙桃、恩施、咸宁三地的游客，每人必须加收1000元。喻先生又向多家旅行社咨询云南游团费，均得到类似回复。

　　10月12日，楚天都市报记者以游客的身份暗访了多家旅行社门店。在中国旅行社车家岭锦绣江南门市部，工作人员明确表示，云南旅游线路不接仙桃、咸宁、恩施三地游客，实在要去的话也可以，但要比其他游客多收一部分费用，比如别地游客2000元，这三地的游客团费为3000元。

　　在雄楚大道一家康辉旅行社门店，记者咨询路线时，工作人员占女士称，2000元以上的品质纯玩团不限制地区，低价团会对咸宁、恩施等地游客有所限制。

　　22日，记者咨询中国国旅光谷门市部，工作人员介绍，赴云南的低价游从几百元到两千元不等，针对仙桃、咸宁、恩施的游客，有的需要加钱，有的不需要，比如几百元的低价团，就要另外加收500元左右。“这是云南地接社要求的，他们根据游客消费能力统计，发现这三个地方的旅客买的东西少，因此规定要加收钱。”工作人员说。

　　导游借钱给游客购物

　　那些不需要加价参加云南低价游的，旅程也并不开心。

　　家住硚口的胡先生介绍，9月下旬，他听说武汉有旅行社推出云南6日游，每个人只需要交600元，行程有多次购物安排。胡先生心想，出去旅游总要买些纪念品，便和家人一起报了名。

　　9月29日晚，他们乘飞机前往昆明，由云南当地的导游接待。一开始，旅途还算正常。当他们在普洱参观茶园后，导游一下变了脸色。原来，全团33名旅客在茶园只消费了8000多元，导游郭某嫌消费金额太低，很不高兴。第二天，旅行团前往西双版纳的珠宝城购物，郭某要求每人至少要消费5000元，否则不准上车，不准吃饭。胡先生表示身上钱不够，郭某称可以帮忙刷卡。最后，胡先生买了6600元的玉器，郭某帮他刷了4000元。胡先生的姨父也买了7180元玉器，欠下郭某3000元。

　　另一名武汉游客祝女士证实确有此事。她以为低价团都是自愿购物，但没想到郭某竟放狠话，要求每人至少消费5000元。祝女士带着父亲、弟弟弟媳一起出游，只好买了一块35000元的玉坠，其中5000元是找郭某借的。

　　回到武汉后，胡先生等人通过微博向云南省旅游执法总队等部门投诉。涉事旅行社主动联系他协调解决此事，提供了退货退款或者不退货退还一半货款的解决方案，胡先生和家人最后选择了退还一半货款。

　　竞争激烈催生低价团

　　600元就能去云南游，还包来回机票，明眼人都看得出，这种低价游的团费大大低于成本，属于“零负团费”。

　　云南一家旅行社武汉办事处负责人坦言，湖北上述三地游客赴云南旅游受限制，这是根据过往几年每个区域的消费能力制定的规则，这三个地方的人比较精明、消费能力达不到，出发前明确告知有购物项目，旅游期间不仅自己不消费，还影响别人消费，而且回来后还到处投诉，旅行社也要生存，因此制定出这样的规则。

　　游客频频投诉低价游，为什么不取消呢？这名负责人介绍，云南旅游业竞争激烈，目前，低价团游客占比达到60%，不做低价团意味着旅行社将失去大量客户，整个行业都在做，一两家根本不可能取消，更重要的还是要依靠旅游管理部门去整治。

　　武汉市旅游局质监所所长周俊介绍，几百元的云南旅游线路明显不合理，一定有购物项目。当前，旅游部门正在严查此类低价团，发现一起，查处一起。如涉及到武汉的旅行社，建议游客凭有关证据投诉，旅游执法将立案调查。周俊建议游客，不要参加不合理的低价游。因为即便参加，可能也达不到旅游目的。 (编辑：丁喆)