卡在手上钱却不翼而飞 网络诈骗难防手机蹭网要谨慎

　　日前，一对中年夫妇急匆匆来到工商银行武汉水果湖东一路支行网点，满脸焦虑地说银行卡明明在自己手上，里面的钱却不翼而飞了。

　　该网点大堂经理立刻安抚客户情绪，并详细询问了情况。原来，该客户手机收到一条短信，自己卡内的资金40927元发生了转账，目前余额只有0.5元。大堂经理立即帮客户在自助设备上查询了当天转账明细，确实有一笔转账发生，明细显示该款项转入保证金账户。大堂经理意识到客户可能是遇到了诈骗，立即向当班营业经理汇报此情况。

　　由于上级行平日对各种金融诈骗案例进行过学习，营业经理联想到近期网点多次提示的贵金属诈骗案例，初步判断资金应该是转入了贵金属保证金账户。随后网点员工通过指导客户登陆网上银行，查询到客户贵金属保证金账户中的余额为40927元时，大家都舒了口气，立刻指导客户将保证金账户的资金转出，并修改了网银登陆密码，堵截了客户下一步的诈骗行为，保障了客户的资金安全。

　　工行客服告诉记者，客户如果连接到了钓鱼WiFi，一旦登录手机银行或者网上银行，其账户和密码就会被骗子盗取。之后，骗子用客户的账号和密码登录后，网上开通了相关业务并购买贵金属，这种情况银行也无法控制。工行客服人员提醒，消费者不要轻易连接不熟悉的无线网络蹭网，相关短信验证码千万不要提供给包括网络客服、银行工作人员等在内的任何人。(记者左艾甫 通讯员田静)