十堰市郧县残联驻行政服务中心为残疾人贴心服务

十堰市郧县残联自进驻县政务服务中心以来，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以服务对象满意不满意作为工作的着眼点和归宿点，搭建方便快捷的为残疾人服务平台，不断提高服务水平和质量。 坚持以人为本的服务宗旨，切实开展文明、诚信、主动、贴心“四个服务”，树立服务型政府窗口的良好形象，受到了残疾朋友的好评。

一是开展文明服务。残联窗口要求全体工作人员做到挂牌上岗、仪容整洁、热情周到、微笑待客，把以人为本的服务理念落实在具体的每一项工作、每一个环节中，做到“多讲怎么办，少讲不能办”，使每个工作人员都能够自觉地投入极大的热情和真挚的感情到工作中，设身处地为服务对象着想，为办事群众提供优质的服务。

二是开展诚信服务。结合工作实际，实行“首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、首席代表制”等制度，积极参加中心成立的工会、妇委会和共青团组织活动，向社会各界提出了服务质量、服务时限等的承诺，并力求做到：信息传递准确可靠，待人处事讲究信誉，服务承诺保证兑现，服务成效能够经得起实践的检验。

三是开展主动服务。残联窗口要求全体人员不能被动的在窗口坐等，要视情主动开展上门服务、电话联系服务、上下联络服务、最大可能的代理服务，以减轻服务对象的办事难度，为残疾人提供最大限度的方便。中心经常组织人员进行回访、跟踪，切实保障残疾人权益。

四是开展贴心服务。围绕“平等共享、促进残疾人就业”这个主题，在今年，残联窗口先后举办了两次小型残疾人就业招聘会，协调用工单位针对残疾人提供特殊工作岗位，引起了社会各界对残疾人就业问题的高度重视和极大关注。此外，残联窗口工作人员积极响应号召，以捐款捐物、志愿者等形式参加扶贫助残活动，多次为县域内残疾人捐款捐物和提供义务服务。