铿锵玫瑰别样红——襄州区公安局窗口女民警工作剪影
中新网湖北新闻3月4日电 (杨瑞)又到阳春三月时，这些美丽的警花一如既往的坚持着，每天早上7点就从家里出发，经常是晚上7点多才能到家，每天10多个小时全部用于工作，而且日复一日，这对于任何人来说，尤其是对一个为人妇、为人母或有美好生活憧憬的女民警来说，恐怕是有点“残忍”吧？可在襄州区车管所、出入境管理窗口工作的大部分女警对这些早已习以为常。她们说，为了方便群众，付出的再多也值得。
剪影一：延时服务暖群众
“同志，您别着急，我给您办完再下班。”“耽误您的时间，谢谢！”这是经常发生在襄州区公安局交警大队车管所业务大厅4号窗口的经典对话。端坐在4号窗口的是车管所女民警李文婷。
李文婷今年31岁， 是从基层派出所选调到车管所从事窗口服务的优秀女民警。刚到车管所上班时，每天面对数百名前来办事的群众，她很疲惫也很焦虑，担心自己的服务会不会让群众不满意。
“8点前进入工作岗位，一直工作到12点，中午吃饭午休后，1点又开始紧张的工作，直到5点才能下班。”在坐窗口服务的日子里，李文婷给自己定了一个规矩，每天上班提前20分钟到达岗位，提前做好所有准备工作。一到上班时间准时受理业务，节省群众等候时间。
中午有食堂对外开放供应午餐，晚上还有延时服务，许多外地居民“舍近求远”来办事。2月15日，时钟指向17点整，大家正准备关机下班。这时从隔壁机动车查验岗跑来一河南南阳市群众，手中拿着新车入户的材料，边跑边喊：“麻烦帮我办下，我明天要出门，没时间等。”李文婷连忙走上前去问明情况后，决定立即受理，延时下班。不到10分钟该群众通过选号牌、拿到了行驶证和临时号牌。望着群众兴冲冲的背影，李文婷对同事说：“耽误我们10分钟，省了群众再等2天周末的苦，值得。”
剪影二：领队宣誓最庄严
“我即将成为中华人民共和国机动车驾驶人，在此庄严宣誓：我将自觉遵守交通法律法规……”2月27日，襄州区车管所民警陶霞领队，即将领取驾驶证的群众进行宣誓。
“每一次庄严宣誓，也是对自己的一次警示。”作为一名车管民警，陶霞始终坚持严格受理、严格考试的原则，时刻严格要求自己，严把考试关，不徇私情、不办人情事，做到公平、公正、一视同仁。
她严格按规定办事，坚决拒绝学员“请吃、请喝”，杜绝权钱交易，将“歪门邪道”和不合格驾驶员挡在关外。
“什么都可以马虎，但关系到人民生命财产安全的事尤其不能马虎。”陶霞这样说，也这样做，对于那些人情事，关系事她总是铁面无私，严加反对；并切实加强对安全员的廉政教育。
有时，会有一些不自信的考生会暗示愿意付酬劳换得自己的考试过关。这时，陶霞总会提前讲评，严肃地告诫考生，考试要靠自己的真本事，“马路杀手”不但是对自己的生命不负责，更是对别人的生命不负责。
“考试路段约3公里，20分钟左右，在车上一天坐下来，就是一个动作，枯燥而劳累。尤其是夏季一般不开空调，主要是怕车的负荷过大，考生心里紧张，影响考试成绩。”根据工作需要，陶霞利用业余时间，增驾A1A2驾照。
剪影三：火眼金睛严审核
在襄州区车管所，朱慧主要是受理驾驶员预约考试，每天预录入审核200多人，每天都要与档案打交道，这是一个庞大的数据库。对眼力和耐心的要求更甚。
“平均每审核一份申请需要2分钟左右，主要是查验身份证、体检表、照片、申请表等要统一对应，基本上都在当天审核完成。”朱慧说，这是一份单调枯燥的工作，但苦中有乐，对我们来说最大的快乐就是能换来群众的肯定和理解。
“高峰期每天约450人考试，合格者都要在当天制作驾照。2018年制作发出驾驶证14多本，预计今年将突破2万本。”朱慧说，比较欣慰的是从2017年底，把原来的手工录入、纸质资料报送，转变成网上申报，以前比较慢，加班加点是常态，辖区12所驾校都想在第一时间培训出驾驶员。
“在科目一考试预约中，每月都能核对出10人左右，涉嫌驾驶证买分卖分，主要是核查该驾驶证近三年累计扣分达到三次12分以上。”朱慧说，对于此类行为人，首先告知卖分行为属于以欺骗手段影响公安交管部门依法办案的行为，对卖分人可以依据相关规定，以‘提供虚假证言’予以处罚；其次进行批评教育，告知此行为助长对方违章驾驶车辆行为，出现交通事故害人害己；严格要求其学习时间、重点关注其科目一考试成绩。
日前，驾驶员黄某顺利通过科目一满分考试之后，发现自己还需要参加科目三的考试，于是找到朱慧，讲明自己“一个记分周期内累计满12分不足24分，只需要考科目一”的事实。朱慧详细了解情况后，通过查询发现黄某先后从两个不同车管所报名考试，造成业务系统错误判断。撤销一处报名后，系统恢复正常。黄某说，襄州车管所，办事就是快。
剪影四：英语暖心外宾赞
李馨，2003年入警，到出入境窗口工作以来，面对服务对象、服务范围的拓宽。2016年以来，她自费报班，学习英语，口语简单交流已经没有问题。去年，非洲一男子非法居留被遣返，临行感谢民警赢得佳话。
去年5月25日，津巴布韦籍男子因签证超期，被襄州警方拘留审查。6月18日，当男子得知将被遣返回国时，特意留给警方一封感谢信。感谢信中称：感谢中国警察的友善关照，中国非常安全、幸福！
原来，金尼父亲去世早，家里全靠其母亲养活4个子女，其家里非常拮据。金尼依靠在中国表演街舞、教英语，贴补家用。“每月25号，金尼给家里打款500美金。”
金尼接受拘留审查后，因生活习惯、语言沟通、宗教信仰等方面存在差异，情绪很不稳定。为缓解金尼的心理压力，襄州公安特意安排了英语口语较好的民警李馨与其交流。在谈话中，李馨得知金尼患有哮喘病后，随即安排驻所医生为他进行了诊疗，并为其发放了药品。
其间，金尼提出了“特别的要求”：希望吃点“老干妈”。随后，按照规定，拘留所满足了金尼的要求，并为其购买了方便面。此后，金尼变得乐观、开朗，还时常在拘留所表演街舞。
当得知将被遣返回国后，金尼告诉拘留所民警，他希望写点东西留在中国。“my freedom was limited，but the police give me enough things to use……”拿到纸和笔后，金尼在询问室里写下了心中的感激。
金尼在信中说，他对中国印象非常好，称赞中国比他到过的任何一个国家都安全、幸福。他写道：the chinese people are very friendly；I was very safe in china。
襄州公安出入境管理大队民警驱车将金尼送至西安，并将其送上了返回津巴布韦的航班。金尼告诉民警，他已经深深爱上了中国，以后一定通过正规途径，办齐证件后再来中国。
如今，在襄州出入境窗口，已经有3名民警可以用英语口语进行简单交流。
