荆州：开通残疾人服务热线

5月15日是全国第26个助残日，荆州市试开通12385残疾人服务热线，并将其纳入市政府公共诉求平台，与市长热线统一受理，全市36万名残疾人可以通过统一电话获得社会服务。省残联副巡视员杨丹珠出席开通仪式，市委常委、统战部长段昌林宣布热线开通。

荆州市残联理事长杨剑波介绍，残疾人服务热线12385是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策询问、投诉请求、意见建议、生活帮扶等，有效帮助解决残疾人实际困难和问题，提高为残疾人服务的能力和水平。热线开通够，拨打12385将自动进入市政府工作诉求平台系统，受理后按照“市长热线”诉求办理要求进行管理考核。

荆州市联连续10年把帮助残疾人列为政府办理“十件实事”。全市创建各类残疾人维权示范岗13个，为各类残疾人提供咨询服务3000多件次，为残疾人提供法律援助30多起，在中国残联和司法部编辑发行的《中国残疾人维权案例选编》中，荆州市有6件案例被收录。