老人首次坐火车返乡 宜昌东站工作人员全程引导入座

　　 中新网湖北新闻2月5日电 (何强 乔温馨)“奶奶，前面第二次停车就是高坪站，您别忘记下车了！”引导老人坐下后，宜昌东站客运领班任云细心地和老人说到。

　　2月3日下午15时左右，在宜昌东站候车室，一位老人来到检票口，神情紧张地望着大屏幕，突然掏出手机拨通儿子的电话，递到了客运员王正兵的面前，说到：“你帮我听一下，是不是这趟车，我怕坐错了。”

　　原来这是高坪火车站开通后，老人第一次坐火车回乡，儿子提前在网上购买了车票，老人通过刷脸进站到了宜昌东站候车室。因为没有打印乘车凭证，老人忘记了自己乘坐的车次和座位。打电话和儿子确认了几次，都没能记下来，只知道个大概时间。眼看着开车时间要过了，又担心坐错车，老人心急如焚，再次拨通了儿子的电话，递到了工作人员的手中。在和老人的儿子确认乘车信息后，王正兵又通过自动检票终端再次核验了老人的乘车信息。

　　“一站台，这里有位婆婆乘坐D2243次到高坪，第一次坐火车，不太清楚位置，注意引导一下。”王正兵一边引导老人一边通过对讲机联系同事。客运领班任云听到后，立即赶到检票口接到了老人，向一站台走去。

　　“您好，您的母亲乘坐的是D2243次列车，在3号车厢3排d座对吧？这会我已经接到她了，请您放心，我一定把她送到座位上。”护送老人上火车的途中，任云再次和老人儿子核对了乘车信息，并请他放心。

　　老人进入车厢坐下后，任云细心的叮嘱老人记住下车时间，又找到列车长办理了重点旅客交接。下午16时45分，接高坪车站回复，老人已经顺利的到站下车。 (编辑：刘莉莉)