秭归县“市民之家”有了智能导服

　　中新网湖北新闻1月5日电 (郝露露)1月4日下午三点，秭归市民赵女士在导服工作人员的指导下，使用“市民之家”大楼智能导航系统，根据语音提示，顺着导航规划的路线，仅一分钟便找到了二楼的公积金窗口，顺利办理了公积金业务。赵女士说：“这导航好神奇，真的蛮方便，还有图像教我走，要是我自己找，转晕了也找不到！”

　　市民赵女士所说的导航是今年政务服务中心和县楚元投资公司联合开发的一款便民利民的导航系统。用户只需要扫描市民之家小程序，点击需要前往的办事窗口，导航系统就可以轻松带你到达目的地。该导航系统不仅有360°实景引导，而且定位精准，操作简单。

　　据了解，秭归县市民之家建筑面积2万余平方米、入驻单位34个、设置办事窗口130个，大厅涉及两个群楼，共6个办事服务区和3个功能区，加上群众对大楼环境比较陌生，大厅运行两个月，办事群众经常多跑路、跑错路。早在大楼设计之初，县政务服务大数据局就将大楼导航建设作为便民服务的一项重要内容进行统筹。导航系统的投入使用不仅避免了人工咨询造成的拥挤排队，缩短了群众业务办理时间，还减轻导服人员的工作强度。服务大厅在为市民提供“一网通办”的同时，智能测温、服务查询、自助办理、智能叫号、免费wifi、电子阅览等功能，还可以为办事群众带来丰富的的智慧化体验。

　　秭归县政务服务大数据局局长向贤安介绍：“大楼导航系统今天正式开通，是秭归县深化放管服改革，优化营商环境，服务群众最后一公里一项具体举措。下一步，市民之家将按照‘双一流’的标准，充分应用大数据、人工智能、5G等技术，构建‘互联网+政务服务’体系，实现政务服务的标准化、智能化，打造智慧政务服务大厅，进一步统筹推进数字政府建设，努力提升市场主体和人民群众的幸福感、获得感、满意度”。 (编辑：裴春梅)