枣阳公安局民警杨玉琼：老百姓贴心的社区民警

　　中新网湖北新闻11月12日电 题：枣阳公安局民警杨玉琼：老百姓贴心的社区民警

　　作者 张玉柱

　　枣阳市公安局有这样一位女警，对待工作像夏天般火热、对待群众像春天样温暖，干一行爱一行，做派出所内勤，勤奋工作，不仅钻研文字材料工作，而且精于行政事务管理，把所的内勤工作打理得井井有条，转岗做社区民警，工作性质和环境有了很大改变，杨玉琼不畏困难，勇于挑战，把社区工作同样做得有声有色，取得骄人业绩，各项指标位居各社区前列。和社区干群打成一片，虚心向他们学习，做群众的贴心人，谁有了矛盾杨玉琼就上门耐心调解，直至将矛盾消灭在萌芽状态，尽自己最大所能帮群众做实事、做好事，她以真情和汗水赢得了社区干群的依赖和称赞。

　　工作上的拚命女警

　　杨玉琼今年39岁，是枣阳市公安局北城派出所民警，2002年从宜昌秭归公安局调到枣阳，担任内勤工作，她剪着男子短发，做事风风火火，很像男子汉的行事风格，派出所内勤是一个很繁杂的岗位，不但要写各种文字上报材料，还要管理所里的行政事务工作，杨玉琼善于和人沟通，把各项事务做得扎实到位，连一些资格较老的民警也听她的，为所长专于主要工作减轻不少压力。

　　2013年3月，杨玉琼生了一场大病，做了大手术，医生嘱咐必须休息三个月才能工作，但是杨玉琼忙惯了，只休息了一个月，再也坐不住上班了，她想身体不能适应内勤工作了，再做一个别的工作，局领导给她两项工作由杨玉琼自己选择，到局机关工作或是当社区民警，她不想进机关做太轻闲的工作，于是选择了做社区民警。

　　2013年6月，杨玉琼到了北城东园社区从头做起，虚心向社区干部学习，看他们怎么做群众工作，很想尽快溶入社区，只要是不违背政策法规的事，杨玉琼尽力帮社区干群做实事，渐渐地群众从心里接纳了她。

　　不久，全市进行人口管理和房屋登记，杨玉琼和7位网格员天天做入户信息采集登记，人口要分本市固定人口和流动人口，程序十分繁杂，杨玉琼经过钻研和思考，晚上加班到12点，自己动手设计了一个表格，从社区一万九千多人口统计信息中进行筛选过滤，找出外地人口516人，杨玉琼把这些外地人口分给7位网格员，通知到每个外来人口进行信息登记，彻底把流入人口的底数摸清，使东园社区的这项工作走在全市的前列，为此，杨玉琼在大会上专门作了典型发言。

　　调解纠纷的能手

　　东元社区的群众都知道一个长达七年的房产纠纷，表姐妹为此反目成仇，不停上访，经干部多次做工作还是解不开疙瘩，很让人伤脑筋。杨玉琼不躲避，主动向社区干部了解情况，分析问题症结所在。经过杨玉琼和社区干部的不懈努力，这起长达七年的信访积案矛盾得到成功化解。

　　今年66岁的李云丽(化名)于2006年5月与表妹王娟(化名)签订协议：李云丽将其位于市卫生局后的320平米土地转让给王娟作房产开发，王娟偿还李云丽一套150平米住房。后王娟又与开发商王某签订协议：由王某在其土地和表姐的土地上建房，共计723平米。待房产开发后，王某负责给王娟5套住房、4间门面。

　　2007年，王某以办手续花了钱为由，最终给了王娟4套住房、3间门面。后王娟将4套住房中楼层较高的7楼1套给表姐，被表姐拒绝，王娟在不和表姐打招呼的情况下擅自处理掉3套住房，剩下1套自住。后李云丽找王娟要房子时，王娟便称表姐那套房子在开发商王某那里，拒绝给房子。从2007年至今，因为房子的事情，李云丽多次到枣阳信访局上访，王娟也先后数次赴省并进京上访。

　　了解到真实情况后，杨玉琼和治保主任朱明武先后十多次对二人进行调解，认真听取双方的陈述，详细查阅双方提交的协议书等资料，找准问题症结所在，同时，讲之以法，晓之以理、动之以情，最终促使二人冰释前嫌，均表示愿意诚心诚意解决问题。9月3日，经过多次调解，双方终于签订了调解协议书，承诺不再为此事发生任何纠纷。

　　困难群众的好大姐

　　在杨玉琼身上不仅有着女警的飒爽英姿，也饱含女性的大爱仁心。前几年，她曾收养过2个孤儿，付出了一个母亲的责任和心血。对待困难群众她也是亲人般的无微不至。

　　今年37岁的关菊(化名)患有精神疾病，6月25日，她与邻居发生矛盾拿着菜刀乱舞，随时可能发生危险，邻居连忙报警，杨玉琼迅速出警，将病人送到医院，经过调查，她发现关菊十分贫困，没有经济来源，没有低保，因关菊的户口属地在杨垱镇，杨玉琼想来想去，只有解决病人生活根本，才能彻底堵住矛盾源头，当务之急只有把关菊的户口迁来，先解决低保和治病问题。

　　为此，杨玉琼并专程到关菊所在的村镇了解情况，和东园社区书记沟通思想，社区认为杨玉琼的为民服务的思路正确，同意接纳关菊。为了办理证明，杨玉琼经过几次奔波，终于在8月份将关菊的户口迁到东园社区。杨玉琼又向民政部门申请，为关菊办理了低保金，从9月开始她可以领到340元钱，有了低保医院也减免了很多费用。

　　经过两个月的治疗，关菊的病情大有好转。8月底出院后，杨玉琼经常给关菊打电话，给予生活上的温暖和关心。关菊的堂姐对杨玉琼说：“太感谢杨警官了，为我姐的事操了很多心，也跑了不少腿，您就像我们的亲姐一样……” (编辑：丁喆)