恩施州公安局：热心为民情暖百姓 信访对象送来锦旗

　　 中新网湖北新闻6月25日电 (张东平 刘玉泓)“谢谢你们为我家解决了一个老大难问题！这是我做梦也没想到的。”6月24日一大早，家住恩施市芭蕉乡的彭女士，专门搭车来到恩施州公安局，将一面印有“尽心尽职、廉明高效；热心为民、情暖百姓”的锦旗郑重交到恩施州公安局信访处长周文裕手中。

　　周文裕接过锦旗后，与彭女士像多年未见的老朋友，坐在一起拉起了家常，了解近期的生活情况、入户道路的修建进度以及今后的打算。

　　其实，周文裕与彭女士相识是几个月前的一桩信访案件。在信访处工作人员的耐心走访、心理疏导和多方协调下，终于将积压在彭女士一家心头多年的心结打开。

　　原来，多年前，恩施市芭蕉乡一公共建设在征地时，征用了彭女士家的自留地，并结合当时的境况为彭女士一家预留出一条通道。后来，彭女士一家认为，预留的通道太窄，行路十分不安全，而且车辆无法出入，遂多次向征地单位及政府有关职能部门反映情况，但一直未达成一致意见。

　　2018年3月，彭女士的丈夫杨某为达到自己“拓宽道路”的目的，阻碍一建设单位正常施工，芭蕉派出所在处警中，杨某将一位处警民警咬伤。之后，杨某被警方立案调查，并被采取刑事强制措施。

　　认为受到不公正待遇的杨某，到恩施州公安局信访处信访，接待他的正是信访处的周文裕。在详细了解了杨某的信访诉求后，周文裕向办案单位及时了解了案件办理情况，并先后5次来到杨某家中实地察看，倾听杨某及其家人的诉求，耐心释法说理，消除了疑虑。

　　工作中，周文裕坚持实事求是，积极与有关部门沟通协商、多方筹措资金，将通往杨某家的通道拓宽，满足车辆通行条件，让杨某一家出行更加便捷。

　　对周文裕跑前跑后为改善自己家的通行条件奔走张罗，杨某一家看在眼里记在心里，决定让彭女士代表全家，对恩施州公安局信访处认真负责、热心为民的工作人员送来一面精心制作的锦旗，以此表达自己的感激之情。

　　“信访工作，是一项基础性群众工作。”周文裕表示，恩施州公安局信访处将始终坚持以人民为中心，做到走访慰问、心里疏导、亲情化解、政策扶持、依法化解“五结合”，搭建与信访对象建立互遵互信的良好沟通平台，努力化解信访积案、消除社会矛盾。

　　据了解，近年来恩施州公安局信访处与信访人建立相互尊重、相互信任的良好交流渠道，积极回应信访诉求，先后化解了三十余起信访积案，赢得了群众好评。(完) (编辑：裴春梅)