黄冈浠水县交警“五字法”推进社会矛盾化解工作

　　中新网湖北新闻12月16日电 (洪烨 南林波)为从源头上预防和化解社会矛盾，进一步提升公安交管工作水平，黄冈浠水交警大队坚持“深、活、实、情、透”五字方针，全面深入推进社会矛盾纠纷化解工作。

　　排查上注重一个“深”。对辖区不稳定矛盾纠纷排查深之又深、细之又细，尤其对交通肇事逃逸案件和重大交通事故案件进行排查清理，并在节假日等重点时段积极做好受害人家属的走访工作，深入了解受害人家庭情况及诉求，采取有针对性的措施及时化解。

　　方式体现一个“活”。在深入分析研究矛盾纠纷诱的基础上，采取行政调解、人民调解、司法调解等灵活多样的矛盾化解方式，及时有效化解因秩序管理、事故处理、车管业务方面引发的矛盾纠纷，做到矛盾发现得早、纠纷化解得了、问题解决得好。

　　措施注重一个“实”。在组织事故损害赔偿纠纷调解时，除当事人要求不予公开的外，允许旁听，并对当事人和群众不了解、不清楚的法律、法规、政策进行耐心解释和宣传。对因道路交通事故损害赔偿引发的信访、上访，落实专人，实行包案负责制，逐案明确责任人和完成时限，落实好解决问题、帮扶救济、思想疏导等措施，确保停访息诉、案结事了。

　　行动上注重一个“情”。在日常工作中，要求民警从切实解决群众提出的具体问题入手，晓之以理，动之以情，以真情、诚恳、务实的态度，真心关心群众疾苦。通过耐心细致的工作，缓和矛盾、化解矛盾，切实把社会矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，有效防止社会矛盾堆积、激化。

　　宣传上注重一个“透”。针对一些交通事故当事人和受害者对交通安全法律法规一知半解，对赔偿标准、处理程序知之甚少，易引发信访、上访的现象，充分利用开门评警、“警务公开栏”等宣传形式，将法律、政策向群众讲清、讲透，将办事流程，赔偿、收费标准等向社会公开，让群众心中有数，通过争取群众的理解与支持。(完) (编辑：丁喆)