初春的一个傍晚,我们把镜头对准红安杏花大道,可以看到这样一个感人的场面:一名妇女正吃力地搀扶着一个双腿残疾的年轻人站在路边打手势欲乘出租车,在拦了一辆又一辆车未果后,终于有一辆红色的出租车停了下来,从车上驾驶室下来一位女司机,她微笑着帮忙这位母亲把儿子扶上车,口中还不停地说着:“慢点上,不要紧!”母亲感动得热泪盈眶,连声说:“谢谢!”
这位女司机就是红安县佳运旅游出租汽车有限公司女司机袁彩莲,开出租车是她的职业,出租车是她的生存之本,更是她服务大众的工具。2005年进入出租车行业以来,她在自己平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩,在出租车上谱写了一曲曲动人的奉献之歌。
作为女性,她爱美,爱整洁,总是把车箱里外打扫得干干净净,锃亮如新。她在车上备有“百宝箱”,里面有晕车药、塑料袋、书报等,她还备有各种健康的歌曲光牒,根据乘客的需要放上一段歌曲,让音乐抚慰乘客一路的劳顿。她说过要让乘客坐进车里感觉如家般的温馨舒适。
她把诚信作为做人之本,把全心全意为乘客服务作为服务理念,始终坚守职业道德,合理收费。她在领导和同行眼中是一个非常诚实的人,但在爱钱如命的有些人看来似乎有些另类,有多少次粗心大意的乘客把贵重物品甚至不是很贵重的物品掉在了车上,她总是不厌其烦地想尽各种办法找到失主,然后不图回报地转身离去。2011年12月的一天,一位乘客不慎将皮包遗失在她的车上,包里装有手机、户口本、房产证、身份证、数张信用卡等贵重物品,这位乘客十分着急,此时他还并不知道自己的皮包是在何时何地丢失的,正在他心灰意冷不抱任何找回希望的时候,接到佳运公司的电话,称公司鄂JT9201司机捡到了皮包,请他来认领。袁彩莲把皮包递给失主时说的第一句话是:“终于找到你了,快看看这里东西少不少。”失主当场激动得要拿出重金表示感谢,被她谢绝了,并称这是她应该做的。像这类事袁彩莲同志不知经历了多少回。
她善良,有爱心,对弱势群体总是投入特别的关注,给予特别的帮助。就像文章开头叙述的那一幕感人的场景一样,这一个故事看似平常,却也同样让人感动:2007年冬天的一个午后,一位买了许多东西的老太太要求乘坐袁彩莲的出租车,当袁彩莲看到老太太买的东西太多时,她二话不说走出驾驶室帮忙老太太将几大堆物品搬上了车,当车到达老太太住的地方时,她又帮忙老太太往返几趟将全部物品搬到了四楼,当老太太执意要拿出更多的钱酬劳袁彩莲时,被袁彩莲婉言谢绝,最后只凭表收了几元钱。她说:“谁都有老的时候,我不过是做了自己应该做的事情而已。”有位名人说:“一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事”。袁彩莲自开车以来象这类平凡的小事做了无数件,而且还在继续做,直至永远……,因为她把“扶危济困、助人为乐”作为人生一大追求。
袁彩莲还是公益活动的积极参与者,经常参加社会、行业和佳运公司组织的各种公益活动。如每年高考期间,佳运公司要组织“高考志愿服务车”,为考生开辟绿色通道,提供出行服务,袁彩莲每次都是踊跃报名参加。
“坐这位司机的车有安全感”,这是坐过她车的乘客的真切感受。袁彩莲始终把乘客的安全放在第一位,她遵章驾驶,从不酒后驾车,她技术娴熟,开车平稳,开车时注意力高度集中,从开车到现在没有发生过一起责任事故,多次被本单位评为遵章行车、安全驾车的模范。
袁彩莲,这位新时代的女司机,如今还在继续用她那朴实无华的言行,看似不起眼的点点滴滴的奉献,把友爱、友善的种子借着奔驰的出租车一路洒播……