关爱失智老人 做好志愿服务

我会在市红十字会的大力支持下，按照省红十字会的工作部署和要求，在辖区内开展了“失智老人关爱项目”，下面我就将我会开展此项工作的情况汇报如下：

一、基本情况

江岸区有17条街道（含百步亭社区管委会），132个社区，有89万常住人口。为实施好“失智老人关爱项目”，我会根据省红十字会的工作部署和要求，我会制发了关于做好“失智老人关爱项目”的文件，召集各街道城管科长开会布置摸排任务，要求由街道红会工作人员连同社区卫生主任、社区红会工作人员及红会志愿者进行该项目的宣传，由街道发动社区居委会红会工作人员及红会志愿者进行入户摸排调查。

我会历经近20余天，在百步亭等17个街道的132个社区，由社区红会工作人员及红会志愿者大概进行了摸排调查，初步发现全区共有430多名大小便失禁老人。根据省红十字会关于“失智老人关爱项目”的有关规定和要求，我会协同街道、社区分管领导干部，层层把关，上门对60岁以上的、夫妻平均月收入不超过两千、大小便失禁，生活不能自理等符合居家护理救助关爱条件的进行审核，要求申报老人需提供户口、身份证、夫妻双方收入证明的复印件以及病历证明等，并填报失智老人申请表及审批表两个表格。根据申报条件最终确认了32名老人符合要求。我会审核无误后向市红十字会申报，经省红会领导小组审批同意后，向符合救助条件的“失智老人”发放护理用品,并且我会要求社区红会工作人员每月进行动态跟踪，按条件和要求进行增减，对新符合要求的老人我们会及时向市红会申报，并由市红会报省红会审批，并及时增加新增需配送老人的名单、地址和联系方式报市红会，另外对老人情况有所好转或其他原因不再需要护理用品的及时报市红会进行删减。今年1月起到5月，我区符合的失智老人由32名增加到59名，到7月，已由59名减少到49名。

      二、综合管理，统筹安排

我区“失智老人”的护理用品由省红十字会统一安排厂家配送到相关街道，街道分配到各个社区，由社区安排志愿者上门发放护理用品。

我区的工作方式是由街道城管科负责，街道要求社区指定志愿者专人负责护理用品的收发、入帐以及相关信息的录入、统计；当街道将护理用品配送到社区后社区志愿者领送或患者监护人来社区领用护理用品时均办理签收手续。今年1月，我会请市红十字会邀请护理用品配送厂家技术人员，对我区失智老人所在的街道、社区负责红十字工作的专兼职干部30人进行老年介护师资培训；再由街道或社区负责红十字工作的专兼职干部对失智老人的家属和陪护人员进行老年介护知识培训。到目前为止，我会负责发放护理用品的志愿者大多数都经过培训，志愿者之间也经常进行交流，介绍上门开展发放护理用品的服务体会。

三、完善“失智老人”项目的服务协作机制

为有序推进“失智老人关爱”项目，我会在百步亭花园景兰苑社区建立了“四大工作机制”，即：居民、志愿者互动互助机制、应急救护培训机制、关爱帮扶机制和宣传机制。

居民、志愿者互动互助机制—— 在社区成立居民、志愿者互动互助志愿者小组，推进社区楼栋间、邻居间从陌生社会向情感社会前进，为“失智老人” 家庭提供服务，增强社区的凝聚力、向心力和吸引力，推动和谐社区建设。

应急救护培训机制—— 在市红十字会的帮助下，我会对社区工作人员、社区保安、物业管理人员、楼栋长、志愿者和居民等进行了应急救护知识与技能的培训，以“居民能自救、邻里能互救、现场能施救、急时能抢救”为目标，组建一支由50人组成的社区红十字应急救护志愿服务队，举办应急救护知识与技能培训班15场次，发放救护指南宣传册1000份；提高了社区居民应对风险的能力，提升了群众防灾避险、自救互救的能力。社区红十字应急救护志愿服务队的队员就是为失智老人家庭发放护理用品的志愿服务人员。

关爱帮扶机制—— 经调查，我区百步亭社区景兰苑居委会60岁以上的老人居多，占苑区总人口的四分之一，包括失智老人、空巢老人，独居老人等，很多老人患有慢性疾病，在医疗和饮食方面有着很大的需求。为此，百步亭社区景兰苑居委会特别开设了健康关爱站，为社区包括失智老人在内的老年人提供服务。健康关爱站成为老年人在一起聊天交流的场所。

宣传机制—— 我区的百步亭社区景兰苑居委会利用各种形式，开展人道宣传工作。在社区主要路口上设置了6块宣传板和社区LED电子显示屏，宣传红十字会“人道、博爱、奉献”的人道宗旨、应急救护知识和家庭护理急救小常识的宣传，定期更换宣传内容，组织志愿者将500多份“失智老人”服务手册送到“失智老人”家中。

四、有待解决的问题

在实施“失智老人关爱项目”过程中，我们发现有以下工作需要急待解决。

1 、 志愿服务队伍建设参差不齐； 2、 部分患者收入超过标准，但又确实困难，需要这些护理用品； 3、 宣传和发动不够，还有符合条件的部分患者尚未知情，部分患者没有主动申请； 4、 部分患者下半年工资调标将面临标准超标，是否取消，有等上级红十字会确认。

五、下一步打算

在今后的工作中，我会将加大宣传与培训的力度。吸引更多的居民加入志愿者队伍中来，开展定期与不定期的培训与普及，建立起除社工、家属外，还有爱心人士参加的服务队，进行分级培训，建立数据库。使失智老人家庭申请志愿者上门暂时接替照料失智老人的服务、日常起居、如何服药、康复训练和自救电话等，让失智老人家属得到一次喘息的机会。下半年，我会将在个别社区进行试点，将社区卫生服务中心家庭医务服务引入到“失智老人关爱项目”中来，为失智老人家庭建立起专家医护人员的志愿服务队伍，为“失智老人家庭”提供更多的关爱和呵护。

我的工作汇报完毕，欢迎各位领导莅临百步亭社区指导工作，为我们提供宝贵的工作建议和意见。

谢谢大家！