全省民政社会事务精细化管理试点工作初显成效

　　省民政厅《全省民政社会事务工作精细化管理实施方案》印发后，全省民政社会事务精细化管理试点单位武汉市黄陂区婚姻登记处、宜昌市救助站、襄阳市殡仪馆、石门峰都市陵园成立了内部精细化管理活动领导小组，制定了实施方案，建立了精细化管理自查机制，并将精细化管理成效纳入年度绩效考核内容。通过3个月的实践和试点，民政社会事务精细化服务和管理理念已深入人心，各项工作有序推进，成效初显。

　　黄陂区婚姻登记处重新梳理、修订和细化规章制度，并汇编成精细化管理工作手册印发放到每一位工作人员手中，通过人的规范化、事的流程化和物的规格化，提高了工作效率，提升了服务质量。宜昌市救助管理站以管理精细、操作规范、服务文明和群众满意为目标，进一步加强制度建设，规范救助资金支出标准、报销凭证及审批程序，完善内部控制流程，提升了规范化、标准化建设水平。襄阳市殡仪馆开展“一卡通”服务、引导服务、挂牌定向服务和全程跟踪服务，以精细化服务理念着力打造全国首例星级宾馆式服务品牌，全方位提高了客户满意度。石门峰都市陵园通过召开座谈会、宣讲会、集中学习日等方式，提高干部职工精细化管理意识，结合精细化管理要求，全面优化升级信息化管理平台，进一步提高优质服务质量和水平。

　　根据试点工作情况，省民政厅社会事务处将结合实际，适时推广试点单位做法，进一步加强民政社会事务单位标准化建设，提升专项社会事务服务管理能力。（社会事务处 刘昶）