45人参加免费港澳游变购物游 一共消费80多万元

　　前日下午，45名黄冈游客在武昌火车站外的大巴上，久久不肯返回。他们称，在黄冈一公司组织的免费港澳五日游中，他们频频遭强制消费，初步统计一共消费80多万元，免费游变成了“购物游”。

　　 免费游变购物游

　　游客梁女士称，她和同团其他游客都是黄冈一家公司的客户，在该公司的回馈客户活动中，通过抽奖得到免费港澳五日游机会。“旅行社和该公司在出发前表示，每人交200元至500元小费给导游，就不会被强行要求购物。”她说。

　　19日下午，一行人抵达香港，逛了几个景点。但到了20日，他们就开始了“购物之旅”，先后被送到首饰店、手表店、百货店购物，完全没有安排参观景点。“有些人不想购物，但都被导游赶回店中，说‘再坐一下’。”梁女士说，当地导游和随团导游“一唱一和”，不购物不让出门。

　　随后的澳门行和珠海行，也是大部分时间在购物。“其实大家多少都想买点东西，但他们带我们去的店子，都是专门接待游客的小店，我们因此高价买了一些原本不想买的东西。”游客胡女士拿出自己的账单，显示她此行购买了手表、首饰、玉石、日用品等，共消费12万余元。

　　据初步统计，该团45人共消费了80多万元。

　　地陪太不负责任

　　前日，楚天都市报记者联系上随团工作人员张女士。她表示，出发前，旅行社已经说明，此次是一个“逛逛购物团”，游客们都表示有心理准备。

　　张女士称，她和导游在旅程中曾提醒游客理性购物，不存在强制消费。游客们之所以表示不满，主要是因为在珠海购买了过多玉石、翡翠等产品。

　　旅行社有关负责人表示，他们已受理了游客投诉，正在帮助购买了不满意商品的游客退货，但需要一些时间。

　　涉事公司相关负责人介绍，此次活动是该公司组织的第四次免费港澳游，之前都没有发生纠纷。这次主要是地陪太不负责任，公司对此感到气愤，将与旅行社一起协商解决。

　　别太相信低价团

　　武汉市旅游质量监督管理所所长周俊介绍，该所此前也接到过类似投诉。一些公司或旅行社组织的低价游、免费游中，往往包含大量购物环节。

　　他表示，如果旅游是旅行社组织，依据旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　如果是公司组织了旅游，根据旅游法第九十五条规定：未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处罚款。

　　周俊提醒，一些旅行社之外的公司开始涉足旅游市场，设置一些不合理的价格吸引游客，当中多少会存在猫腻。市民在参团前应该谨慎考虑，不要盲目相信低价团，在消费时也应更加理性。如果遇到强制消费问题，可及时向旅游主管部门投诉。