三峡海事政务服务7×24小时“不打烊”

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　　中新网湖北新闻7月9日电 (姚夏晓)“以前我们办理海事声明签注，碰到休息日就要等，船又急着走，很不方便。现在有了预约服务，节约了我们的时间，也省了不少来回跑的路费。”“吉祥××”轮船员说。

　　在执法领域突出问题专项整治行动工作中，三峡海事局三峡坝区海事处再出实招，将“我为群众办实事”落细落小。指定专人负责海事政务预约，推行7×24小时“不打烊”服务，并向船方承诺一人一窗办结，进一步满足船舶公司、船员的办事需求。让船方少跑腿，让信息多跑路，利用互联网、微信等便捷工具，方便广大服务相对人，落实上级部门“放管服”政策。

　　现场办理前，海事工作人员积极与服务相对人进行电话沟通，一次性告知所需材料及注意事项，并预约办理时间。现场办理过程中，时常发生服务相对人情况不熟悉、材料准备错误等情况，工作人员会细致耐心答疑解惑，并主动提供文件传输、文档打印、文稿编辑等服务。

　　“上次办理完业务，忘拿证书了，船到枝江了才发现，还好三峡坝区海事处给我寄过来了。”现场办理业务时，“红发6××”轮船员满脸喜悦。

　　同时，对于船方关注的备案作业、安检复核、船舶安检等项目，三峡坝区海事处会加紧加急办理。

　　2021年上半年，三峡坝区海事处受理19笔海事备案业务，3笔海事声明签注，全部“零投诉”。

　　“我们将进一步深化‘放管服’，助力营商环境优化，对内着力强化服务的监督，对外着力提升服务的品质。为广大船方提供更方便、快捷、优质、高效的政务服务。”三峡坝区海事处处长张祥表示。