退换货必须保持商品原样、赠品、发票齐全

投诉死角未清“7天无理由退货”买家商家都心塞

3·15行动派 “再过几天就是3·15国际消费者权益保护日。希望大家利用好12315投诉热线。在座的朋友们,如果在消费维权方面碰到什么问题,请拨打12315,一是能有助于解决你们的问题,同时也检验一下工商部门的12315是否畅通、是否有效。”昨天,国家工商总局局长张茅在记者会上提醒大家并表示,新消法实施近一年来充分发挥了它的积极作用,工商总局全系统依托12315网络,2014年一共处理了消费者诉求757万件,同比增长了8 . 武汉热线