“e路同行”结算危机波及武汉 支付系统说停就停

17.09.2015  11:19

  武汉晚报讯(记者匡志达 万勤)昨天,20多名旅行社负责人和供应商纷纷赶到武昌徐家棚派出所“讨说法”。因为在线旅游交易平台“e路同行”暂停结算,这些旅行社和供应商少则两三万、多达十多万元的已付、应付款项无法到账,引发一场关于旅游电商的信任危机。

  事情缘起于前天。“e路同行”所属的北京千里雪科技有限公司在15日下午发出一份律师函,该律师函称:“千里雪公司‘e路同行’业务遭遇一些用户、不法分子合同欺诈,致使千里雪公司遭受重大经济损失;同时,自2015年9月15日起千里雪公司暂停‘e路同行’业务,有关‘e路同行’业务的账务结算事宜,需待公安机关核实后进行。

  业内人士介绍,所谓的“合同欺诈”,指的是一些用户刷空单赚返点的行为。目前旅游“B2B”交易流程一般为:批发商、地接社将产品放在平台代售,组团社在平台上选择中意产品,之后下单采购并将团款打至平台。游客出游行程结束后,平台通常一周内将团款结算到批发商、地接社等供应商账户。“e路同行”在2015年3月起,实行下单交易返5%代金券的奖励政策。比如:组团社采购一笔金额达1万元的旅游产品,“e路同行”会返给组团社500元的“红包”。这种大手笔的返利政策,使“e路同行”快速地积累了用户规模。但也隐藏着危机。譬如:一些用户表面上在平台上完成交易并出具假单据,但私下并没有游客成团,只是套走了这5%的返点。

  按照“e路同行”律师信说法,他们针对众多合同欺诈,所以采取“一刀切”关闭结算通道。但这种做法直接伤害的却是众多真实用户。湖北南方国际旅行社介绍,该社早就支付了3万元给“e路同行”,但地接社却一直没有收到。而云贵线路供应商王女士则表示,“e路同行”本来早就应该结算给她6万元,但一直没有到账。

  记者联系到“e路同行”所属的北京千里雪科技有限公司,该公司人员表示,目前不便对媒体发布信息,但“会给广大用户一个说法”。

  目前,武昌区徐家棚派出所已经对此事展开调查。该所表示,现在了解情况,对此事暂时定性为“经济纠纷”。

  武汉市旅游质监所表示,此事主要是旅游业内纠纷,并未涉及具体游客利益,现在旅游主管部门正积极关注事态进展。

  中国旅游研究院武汉分院副院长、中南财经政法大学教授舒伯阳表示,此事引爆了在线旅游行业的诚信危机。“e路同行”为了对付少数用户的不诚信,用的其实是更加不诚信的手段。通过这件事情可以看到,目前火爆的在线旅游行业缺乏成熟的规则和氛围,行业主管部门仍需加强监管,尽快出台规范的细则。

(见习编辑 张潘)