默契的爱心接力
07.12.2015 14:04
本文来源: 武汉铁路局
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12月3日14：20分，信阳东站候车厅来了一名三十五岁左右的男人，一手抱着婴儿、一手拿着车票站在大厅门口地盯着列车公告牌焦急地寻找着车次，正在服务台值班的客运员王志刚看到这位满身大汗、神情慌张的男子，意识到肯定有什么事情，于是他主动上前询问情况。还没等他走到跟前，这名男子已经冲了过来，但是焦急的他嘴张了半天却是一句话也没说出来。
“同志别着急，有什么事情慢慢说。”王志刚安慰到。
“我要去武汉…票是…最近的车…没票。”男子说了半天却只是憋出了半句话。
看到男子急地一句话都说不完整，他立马意识到情况紧急，一边向领班左璇汇报情况，一边领着男子来到座位上，为他端了杯水，并安慰道：“别着急，去武汉的车一会就有，你先喝口水，需要什么帮助您慢慢说”。
只见男子把水放到一边，赶忙从背包里掏出了一个氧气袋插到婴儿的鼻子里，看到王志刚主动帮他掂着氧气袋时，他才将一杯水一饮而尽。在逐渐平复了心情后，他慢慢道出了事情的缘由。
原来，这个婴儿是刚刚出生的早产儿，其母还在医院治疗，但是小孩的血象已经超过正常值的三倍多，伴随着高烧缺氧，而且情况还在恶化，急需到武汉治疗。但是亲戚帮他买的G835次的票在四点半，还要等两个多小时，所以他想请求客运员帮忙坐最近的一趟车走。
了解到情况后，左璇命令王志刚要全程跟踪服务这名旅客直到上车，同时通过手持机与最近的G821次列车长进行联系，在向车长说明情况后还想争取一个座位时，却被车长打断了：“知道你想说什么，放心吧，保证在餐车安排一个宽敞的座位，并亲手移交给武汉站客运值班员”。
听到车长坚定的语气，左璇放下心来，赶忙向男子说明了情况让他安心。在与这名男子深入交谈中，左璇发现从昨晚到现在他竟然还没吃过东西时，他立即到宿舍拿出了自己的备餐面包和牛奶，塞到了他的包里，并护送着他到站台上候车。
14:50分G821次列车准时到站，当列车长将这名男子和婴儿安排到餐桌座位，并安排乘务员轮流为他掂氧气袋时，这位壮实的大汉竟然眼睛都红了，只是一个劲的向乘务员道谢。而此时左璇和王志刚等人却已悄悄地离去，回到了各自的岗位，在祝福这个新生儿的同时继续着各自的工作。
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07.12.2015 14:04
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局