黄陂区举办导游培训班暨首届导游讲解大赛

6月24日，为适应新时期旅游业发展的要求，提升旅游行业导游人员的素质，促进黄陂旅游提档升级，由市老促会全额赞助、黄陂区旅游局联合区老促会在武汉市农业学校举办为期一周的全区旅游行业单位导游员（讲解员）培训班暨首届导游讲解大赛。全区旅游行业单位共40名导游（讲解员）参加培训。

本次培训立足黄陂旅游发展的实际，结合导游基本素质和技能要求，聘请了行业专家分别讲授了《黄陂旅游概况》、《武汉观赏植物的识别》、《导游职业礼仪与讲解技巧》、《导游词的撰写技巧》和《黄陂的民情、民风与民俗》等课程，受到广大学员的好评。本次培训采取封闭学习与实地考察相结合的办法，通过集中授课、分组练兵、专家点评、内部交流、现场传授等形式进行。同时，从提高导游员服务能力、解说能力、应变能力水平、导游带团技巧入手，对如何做一名受旅客欢迎的导游进行了重点培训，从而能够为各地来宾提供全方位、系统化服务，从而能够为各地逐步形成一支富有黄陂特色、充满朝气和活力的导游员队伍，让导游员成为宣传黄陂、提升黄陂影响力的“形象大使”。通过培训，学员不仅导游技能得到了进一步提升，而且开扩了视野，让导游员了解黄陂丰富的旅游资源和旅游景点情况。大家都说:“培训班时间虽短，但收获很大，受益匪浅”。

本次培训的最大亮点在于举办了黄陂首届导游讲解大赛。比赛规定讲解内容在黄陂本地景区中任选一家，且实行回避本景区进行交叉讲解。通过这种较高难度的比赛方式，有效地检验和锻炼了选手的职业技能和学习成果。最终由孟娟获得一等奖，段文杰、鲍玉荣、张潇等获得二等奖，万苗、刘兰兰、冯凡、翟英云、胡念等获得三等奖。

黄陂区旅游局负责人指出，“景区美不美，全凭导游一张嘴”。 导游作为旅游服务的直接组织者和提供者，是旅游形象的展示者和传播者，是推动旅游业发展的重要力量。吃住行游购娱各个环节都离不开导游的参与和协调，其职业素质和水平的高低，直接关乎旅游服务的质量，也必然影响旅游业成为国民经济战略性支柱产业进程的快慢。因此，我们必须充分认识导游的重要地位和作用，把提高导游综合素质、加强导游队伍建设作为重要任务抓紧抓好。此次培训不仅取得了预定的培训效果，而且得到了参训人员的广泛好评，将为全面提升全区旅游服务质量，为打造一支爱岗敬业、服务优良的导游讲解队伍，提升黄陂旅游形象，推动木兰文化生态旅游区建设发挥积极作用。本次培训作为一次成功的尝试，为全区旅游行业管理提供的宝贵的经验。下一步，全区将更加重视导游服务技能和服务质量的提高，举办更多高层次的导游技能培训和比赛，还以区政府的名义出台持证导游、星级导游在陂从业奖励办法，提高导游的经济待遇和职业归属感；另一方面，将以黄陂木兰文化生态旅游区创国家5A级景区迎检验收为契机，整合各景区的导游资源，建立合理的旅游人才服务机制和流动机制，为旅游人才发展提供制度保障。（黄陂区商务和旅游局供稿）