黄石警花付红英：近30年从警路 奉献无怨无悔

　　中新网湖北新闻11月14日电 (吴高斌  柳长文)  “既然选择了警察这个职业，就意味着选择了奉献；无论工作再忙再累，我都无怨无悔。”这是黄石市黄石港公安分局社区警务九大队大队长付红英常说的话。

　　现年48岁的付红英，从警近30年，在刑侦、预审、户籍、法制、综合等多个警种工作过。无论在什么工作岗位，她都兢兢业业，无私奉献。特别是去年2月担任九大队大队长以来，她带领团队，顽强拼搏，用民警的责任感，换取了群众的安全感；用民警的管事率，换取了群众的满意率；用民警的辛苦指数，换取了群众的幸福指数。

　　优质服务成就靓丽名片

　　社区警务九大队，是黄石2011年警务机制改革后成立的，其职责主要是人口管理、治安管理。

　　该大队仅有10名民警，却要管全区32个社区、22万人的户口、身份证、暂住证等多项办证业务，平均每天要接待办证群众300人次，最高峰达到400人次。

　　“工作再忙，也要为居民群众做好每一次服务。”付红英如是说。为此，九大队积极探索，学习银行的服务模式，实行了“叫号服务”、“导办服务”。既使办事群众有顺序，又杜绝了插队、扯皮现象。

　　付红英有空就来当导班，引导群众办事，并为前来办事者提供政策咨询。对每一次服务，她都提倡办事人员进行评价，并将评价结果计入民警的考核当中。

　　为提升窗口服务质量，规范窗口服务礼仪，付红英请来了湖北理工学院的教授，作专题辅导，给窗口民警讲解礼仪知识。大队还开展了“微笑服务”活动，要求窗口服务做到统一窗口标识、统一物品摆放、统一规范着装、统一普通话服务，从而展现了九大队积极向上、文明和谐、严肃认真的精神风貌。

　　群众呼声是第一信号，群众满意是第一标准。在付红英的要求下，九大队实行了上门服务、错时服务、延时服务等，把服务好每一位办事的群众，当作是自己的最高追求。

　　付红英调任九大队不久，她通过观察发现每天中午1至两点半间，前来办事的群众很多，经询问得知，都是些上班族和在校学生，只中午有空。为更加方便群众办事，付红英决定让大队民警实行“午间错时服务”，民警们放弃午间休息时间轮流值班。

　　对一些行动不便的老年人、残疾人，付红英带领民警上门服务，且免收相关费用。楠竹林社区居民张竹林，其儿子肝癌晚期行动不便。付红英得知这一消息后，带上副大队长吴琼一道上门，为其儿子登记照相。证件办好后，她又送证上门，让老人很是感动。

　　近两年来，九大队在付红英的带领下，以其规范、文明、高效的窗口形象，赢得了群众的赞颂，领导的肯定，成为黄石警务改革的一张靓丽名片。

　　治安防患书写爱民本色

　　黄石港地处中心城区，辖区内公共娱乐等特种行业高达500多家。面对鱼龙混杂的实际，付红英克服警力不足的问题，不断加强对这些行业场所的管理。

　　在她的倡议下，黄石港公安分局建立了“以防为主，打防并举”的治安场所管理机制。注重对公共娱乐场所、特种行业的规范管理和服务指导，多次组织业主召开会议，通报违法违规情况，宣传法律法规，引导业主们规范经营。

　　九大队共有10名警力，而窗口办证服务就有6名。为了不因警力少而影响工作，付红英一人顶着多个人用。白天她忙于窗口服务和其他工作，晚上她就去查宾馆、网吧、加油站及娱乐场所。

　　去年她就任大队长不久，对辖区内的旅馆、游戏机室、茶楼、出租屋进行了一次全面的清查，共清查公娱特业场所80余家，抓获犯罪嫌疑人87人，其中刑事拘留5人，查处赌博案件12起，捣毁赌博窝点8个，查获赌博机35台，破获吸毒案件81起，有效地净化了辖区治安环境。

　　为加强对这些场所的管理力度，付红英还巧施方法，在公娱场所、特种行业和重点人群中广建特情耳目，采取公秘结合方法进行调查摸底，全面发动群众检举揭发。

　　今年2月1日，她通过治安耳目提供线索，捣毁一有赌博活动的动漫娱乐城，抓获违法犯罪人员50余名，收缴大型赌博机14台。

　　付红英还大胆地推行公娱场所“等级制”，按规模、信誉、隐患、有无违法前科等划分等级，对易发生黄赌毒问题的低级别场所重点管控，从重处理。今年全国两会期间，付红英带领民警开展地毯式清查整治工作，连续多个晚上，巡查暗访娱乐场所20余家，确保了辖区的安全与稳定。

　　带好队伍树立公安形象

　　作为一个带班人，付红英严格要求自己，要求别人做到的首先得自己做到。她说：“只有自己能以身作责，带出的队伍才有战斗力。”

　　大队的多项重要工作，她都是一马当先。今年春节期间，由于多个晚上连续加班，她体力不支，累倒在工作岗位上，后经医院抢救，才算脱离了危险。

　　同事们给她算了一笔账，付红英平均每周加班不少于4个晚上，每晚平均在4个多小时，全年加班时间在700多小时，还不包括节假日。

　　春节期间，付红英坚持值班。今年春节，一名到黄石探亲的外地人丢失了身份证，买不到火车票。因初三要返程，他只好抱着试试看的心情来到九大队。付红英查询了全国户籍网，确认了这人的身份，出具了身份证明，让这人深受感动。他说：“我跑了全国许多大城市，第一次看到春节还有人办业务的，真是难得啊！”

　　对其他民警，付红英也十分的严格。她提出了“建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流业绩”的工作目标。她认为：队伍建设是做好各项工作的根本保证。

　　今年，大队支部决定：将每周一中午12点至1点，固定为党员学习时间，除了学习党章、有关法律法规外，还组织全队民警学习交流，并开辟民警讲坛栏目，每周轮流让一位民警讲述自己近期所读过的一篇文章、报刊的心得体会，与大家分享。

　　为加强对民警的了解和关爱，付红英每月至少与民警交心谈心一次，每年两次上门家访，向家属汇报民警的工作情况。

　　“你真的误会你老公了，我和同事都可以为他作证，他是一个好同志。”在一次家访中，付红英发现一位民警的夫妻关系不好，原来是因为民警长期加班，回家很晚，妻子认为是丈夫不顾家。付红英讲解了民警工作的特性、职责，得到了这位妻子的理解。

　　奉献的警花最美丽。九大队在付红英的带领下，取得了有目共睦的成绩，先后被省委政法委授予“全省政法系统党风廉政建设先进集体”，被省老龄委授予“敬老文明号”，被省公安厅评为“全省先进公安基层单位”，被市委评为“基层示范党组织”等多项荣誉称号；大队连续两年被市公安局评为“先进基层所队”，并荣记集体“三等功”。 (编辑：裴春梅)