麻城车务段：让客运服务工作充满爱

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图为11月12日潢川站工作人员抢救突发疾病的旅客

      “每每看到我们客运人员悉心帮助困难旅客，满满的爱在心中涌动，我们的工作是有爱的。正如冰心先生所说‘爱在左，情在右，在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可挥，不觉得悲凉!’”，11月12日在麻城车务段客运微信群中群主发出了一组刚刚在潢川火车站抢救一突发疾病旅客的图片，大家纷纷点赞评论，称赞车站客运服务人员工作中充满了爱。
     
      12日零点10分，北京西至南昌1453次列车到达潢川站，当班客运值班员接下2位盲人和1位残疾人旅客，只有1名家人陪伴。车站迅速启动应急，指定两名工作人员专项服务，将3名重点旅客一直送到了出站口，出站时他们一起竖起了大拇指，齐力为潢川站客运服务点赞。
     
      该段党委选树了一批服务意识强、基础工作扎实、素质高、经营业绩强、社会评价好的优秀职工作为岗位为典型，在主要客运站打造一系列亲情服务品牌，用心提供特色服务。麻城北站的“杜鹃情”、潢川站的“京九情”、红安西站的“红土情”服务台、麻城站的“清兰服务台”，这些服务品牌在引导提升服务质量、改善服务品质、转变服务形象上发挥着积极的带头作用。
     
      正如一名旅客所说：“出行要我选择，还是会坐火车，安全、方便，这些年服务也很暖人心”。车站客运服务工作日复一日，每天都会遇到突发疾病、走散家人、丢失行李的旅客，工作人员会毫不犹豫提供帮助，因为这里有爱，有一系列充满爱的规章制度。