麻城市局审批服务一站到位获好评

　　麻城市局行政审批科窗口自4月正式运转以来，已集中办理各项审批业务2000余件，发证1000余本，极大地提高了行政审批效率，方便了群众办事。近日，该窗口群众满意率100%，收到群众表扬信3封，受到麻城市履职尽责检查组好评。

　　一是实行集中受理、现场办理、授权审批。抽调业务骨干10余名进驻窗口，实行统一受理、办理行政审批事项。将15项行政审批项目由原来5个科室办理集中到行政审批科窗口，将城区3个国土资源所分散办理业务也集中到该窗口办理，并按照“一窗式”服务方式进行审批流程再造，优化了办事程序。建立窗口首席代表制度，派驻该局相关领导蹲点督办，现场解决日常问题，实施审批复核和窗口监督，大幅提高审批效率。

　　二是实行“首问责任制”和“一站式服务”。修改完善《国土资源局窗口工作人员守则》、《行政审批科工作制度和岗位职责》和《行政审批科服务承诺》等制度，制定《行政服务审批中心窗口管理规定》，要求工作人员认真执行“一次告知、两次终结制”和“首问负责制”，对服务对象报送的资料，分别按照即办件、承诺件、补办件、联办件、上报件和退回件的不同处理方式及时作出处理，做到“一口清”、“一手清”。对确实不能办理或不能马上办理的，须向服务对象说明原因。