鹤峰水利局架起服务百姓便民桥

(毛险峰)  鹤峰县水利水产局以“便民、高效、优质”为主旨，以打造“依法办事、规范廉洁、公开透明”的服务平台为目标，提高办事效率、创新便民举措，优化服务水平，大大提高了百姓对该县水利服务工作的满意度。 

便民服务工作与目标考核相结合。该县建立了便民服务工作考核长效机制，成立了以局党组负总责便民服务工作领导小组，全面加强对便民服务工作的领导、监管。实行季度考核与年度考核相结合、考核结果与年度工作挂钩的考核办法，对先进窗口予以通报表彰，对落实较差的窗口予以通报批评。 

便民服务工作与政务公开相结合。鹤峰县水利局采用集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的服务理念，精心细致地为群众办理证件、兑现惠民事项、咨询服务等。并开展政务公开集中查询，对不能全面公开事项，符合查询条件的群体在县新闻中心的水利网栏相关目中查阅。 

便民服务工作与“争先创优”相结合。县水利局围绕“争先创优”精神，以优化服务水平为主题，创新服务模式。便民服务窗口摆放标注着姓名、职责范围、办事行动指南手册方便办事群众识别，开设AB岗，确保办事有人在，群众办事少跑“冤枉路”，真正做到了让前来办事的群众不“白跑”。 

举措的施行，群众对水利工作认可度较前更迈进一大步，当地百姓们形成了鹤峰县水利局干部职工爱岗敬业、为民务实的一致共识，真正为百姓架起了惠民的“便民桥”。 

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