高关水库强化责任担当 合理解决群众诉求

（余晶晶  朱婵娟）日前，高关水库管理局相关负责人带领局信访工作人员到应城市杨河镇巡检村遭受洪涝灾害的田涛家，开展实地走访工作。 

今年全省遭遇了“98+”特大洪水灾害，田涛家和当地很多农民的庄稼作物遭受水淹损失惨重，以为是高关水库泄洪所致，于是通过湖北省阳光信访工作平台要求高关局给出合理处理意见。 

事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。管理局在接到信访件后第一时间按照系统操作程序进行“时限答复”回复。 

看到田涛家所遭水灾损失确实令人心痛，管理局副局长曾军华一边安慰一边晓之以理地解释：在超汛限水位的情况下，高关水库为了确保大坝和下游70万人口的生命财产安全，严格执行省防指的调度令，先后10余次不断压闸关闸减少下泄流量，尽最大限度减少了下游洪灾损失。事实上大富河洪水不仅仅来自高关水库，还来自区间来水。针对提出高关水库在“干旱时见死不救”说明了情况，杨河镇不属于高关水库灌区，干旱时高关水库是鞭长莫及。 

事后，信访人田涛对于管理局真诚的态度和合理解释表示非常满意，及时化解了心头的不满，矛盾纠纷有效化解。 

今年来，高关局信访工作结合贯彻学习习近平总书记系列重要讲话和“两学一做”学习教育活动，强调综合施策，主动深入实地接待群众或现场办公，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。