驻马店车务段厉兵秣马备战黄金周
26.09.2016 14:37
本文来源: 武汉铁路局
加强营销宣传，积极引流上线。 针对当前旅客出行需求旺盛和节日期间长、中、短客流相互交织的特点，该段主动与地方新闻媒体联系，利用报纸、电视、广播和互联网等宣传平台，发布铁路运能和出行资讯。主动走访旅行社，宣传服务新举措，掌握其对铁路票额的需求，提前做好应对准备。
提升服务质量，打造服务品牌。 为进一步铸造驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌，该段组织客运职工进行职业道德学习和礼仪、服务技巧等培训，提高人员素质和服务技能。加强电子导向、触摸屏等设备的检查和维修，对地标等引导标识重新粉刷，加大保洁人员环境卫生打扫力度。成立党团员义务奉献小分队，做好重点旅客服务工作，让旅客温馨出行。
完善应急预案，确保旅客安全出行。 结合历年规律，认真梳理优化旅客购票、进站、候车、乘车等流程。根据客流变化，合理分配售票窗口，充分发挥自动售（取）票机功能，最大限度缩短旅客购票时间。严格落实“实名制”验票制度，专人引导，提前验票，防止堵塞。实行定人、定岗、定责，值班干部上岗盯控，加强重点车次组织，采取提前预检、排队进站、有序放行的方式，让旅客进站不慌，乘降不挤，确保安全顺畅出行。
本文来源: 武汉铁路局
26.09.2016 14:37
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局