驻马店车务段“三力齐发”铺设务工人员返岗“淘金”路
08.06.2016 23:12
本文来源: 武汉铁路局
驻马店地区是河南省劳务输出大市。每年麦收期间，有将近20万外出务工的农民就回家参加“三夏”生产。针对外出务工人员回家快、返程急、流量集中等特点，该段“营销发力”揽客流。成立以副段长为组长的营销小组，认真分析市场形势，做到高铁上“引”，普速上“争”。 针对部分务工人员对出行质量要求高、出行速度要求快、出行服务要求好的需求，重点出击，宣传直达北京、广州的动车组列车“公交化、品质化”等优势，用足用好高铁效能。专人负责与地方新闻媒体对接，通过报纸和微博、微信、客户端等新媒体平台，大力宣传铁路运能、服务举措和车票预售时限，让务工人员提前购票，做好出行规划，积极与公路争夺客流。
“服务发力”便出行。充分利用 “互联网+”的优势，在候车室、售票厅等明显位置张贴“铁路12306”微信二维码，方便旅客自助查询信息。利用九县四区售票网点和采取售票大厅增设售票窗口及延长售票时间等方式，加大异地票、复用共用票的发售力度，保证旅客随到随买票。根据购票旅客量，充分发挥自动售（取）票机功能，专人负责导购，让旅客自助购（取）票，购票不排队。
“干群发力”塑形象。该段细化 “三个出行”常态化服务措施，严格落实“一车一案”，值班干部亲自上岗，盯控售票处、候车区、进站口等重点区域，加强客流密集处所服务引导，加大扶梯、站台等旅客乘降疏导组织工作，确保旅客安全。成立党团员突击队，充分发挥管内驻马店“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，落实开水供应、卫生保洁服务制度和针线包、医药箱等便民服务举措，随时随地为旅客提供服务，让务工旅客在铁路温馨呵护下踏上“淘金”路。
本文来源: 武汉铁路局
08.06.2016 23:12
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局