驻马店车务段开足马力迎猴年春运“大考”
21.01.2016 17:44
本文来源: 武汉铁路局
为确保旅客安全出行，该段地毯式整治设备设施，组织专业人员对各站售票房、候车室、进站口、站台等处所的客运设施进行全面检查维护，及时增设更换应急照明、引导标识、广播公告等服务设备设施；积极配合公安部门全面做好安全稳定防范工作；组织信息科、客运科等相关部门对信息网络、客票系统和自动取售票机进行全面检修，确保售票系统、客服系统等状态良好。
为营造方便出行的旅行环境，这个段紧盯工作人员能力培训，对相关客运、临客乘务和招募的大学生青年志愿者进行专业培训和指导；在客运站设立旅客“咨询服务台”，向旅客免费发放《春运出行指南》，全面提升服务质量和服务效果。组织专班制订春运包保方案和运输组织方案，细化客运组织、三品查堵、旅客乘降、应急处理等重点环节卡控措施。
为让旅客温馨出行，该段驻马店和高铁驻马店西站不断优化亲情服务内涵，依托“驿路温馨”和“驿路情深”亲情服务品牌，严格落实“三个出行”工作要求，细化旅客进站、候车、乘降环节服务标准，指定专人就实名制、异地联程票、网络电子支付、学生证优惠等使用热点问题为旅客现场解答，引导旅客根据假期行程安排提前购票。该段还针对近期冰雪恶劣天气超前预想，组建党员突击队和青年志愿者服务队，做到关键时刻、关键任务面前“拉得出、冲得上、打得赢”，发挥排头兵的突击攻坚作用。
本文来源: 武汉铁路局
21.01.2016 17:44
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局