驻马店车务段倾力服务中秋小长假取得良好经济效益

      又是一年中秋团聚时。在节日小长假期间，驻马店车务段认真践行以“三个出行”常态化和“美在窗口”活动为抓手，不断提升服务质量，全面做好运输组织工作，运输效益取得显著成效，确保旅客货主“两满意”。该段中秋3天小长假安全发送旅客43639人，同比增长23.5% 。

      今年中秋小长假恰逢全国第17届“农洽会”在驻马店市召开，驻马店车务段管内学生流、旅游流和商务流全面“井喷”。为保证小长假旅客运输组织平稳有序，该段围绕旅客购票、进站、候车、检票、旅客乘降、出站等6大环节，全流程优化客运组织和服务管理，补强薄弱环节，确保旅客温馨、安全、方便出行。该段管内驻马店站和高铁驻马店西站全面发挥“一城两站”客运辐射效应，在站区各关键部位和重点地点增设服务点和服务岗，积极发挥党团员突击队作用，落实重点旅客服务措施，全面打造“驿路情深”和“美在窗口”服务品牌，树立铁路良好服务形象。

      为确保节日期间安全生产，他们围绕旅客乘降、危险品查堵、人身安全、反恐防爆等安全重点，认真履行干部值班纪律，落实干部包保检查责任，业务科室按照包保分工，沉入沿线各车间班组，落实安全风险控制措施。同时优化完善各项突发情况应急预案，细化应急处置流程，补强各岗位人员，全面做好应急处置和现场组织工作，确保旅客运输有序。

      货物运输组织方面，该段成立货源营销小组，积极走访辖区内各大厂矿、粮食企业，梳理货主档案和有关信息，大力开展增运增收营销活动。以增运补欠为目标，加强运转、货运、装卸三部门配合，为货主提供“优先承认、优先装车、优先挂运”等服务举措，主动解决货主在运输中存在的困难，最大限度满足货主装车需求，促进运量增长。