武穴市局：“马上就办+办只求好”便民办税春风润人心

　　武穴市国税局积极落实税务总局便民办税春风行动，大力倡行减负清单，对照《纳税服务规范2.0》的要求，树立“马上就办+办只求好”服务理念：以“马上就办”的办税效率，使纳税人享受便捷、细致的服务；以“只求办好”的工作要求，狠抓工作落实，用制度形式确保各项工作一步到位、真抓实干，有效地打通了服务纳税人的“最先一公里”和“最后一公里”，进一步提升了纳税服务的针对性和有效性，得到了社会各界和广大纳税人的“点赞”。 　
　　“马上就办”提升工作效率：一业务咨询马上解答，对纳税人的电话咨询、微信咨询及现场咨询落实“首问制”，做到专人专班、有问必答；二预约服务马上安排，对有特殊情况以及合理诉求的纳税人提出的延长工作时限或审批速加速预约服务，事先做好准备预案，做到随时待命、有求必应；三意见建议马上反馈。对纳税人集中反的意见建议，能立即解决的立马解决，不能现场解决的给出承诺，限时解决，做到干在实处、有难必解。　　
　　“办就办好”确保工作落实：一依托目标考核和绩效管理，将服务态度、工作效率、纳税人满意度等内容纳入季度、年度绩效管理考评内容，加大考评权重，以绩效督落实，以考核促完善。二重点工作定期通报日常工作每周专报。采取专项督办、动态管控、工作留底等方法，对办理进度缓慢的及时催办；对未能按时办结的事项，填写督办单重点跟踪督办，直至事项办结。三严格落实责任追究。加强作风纪律、执法系统、绩效考核系统的“双向问责”、一案双查，整治庸懒散拖问题力度，查处违规行为，打造政治生态山清水秀。
　　此外，针对纳税人优化缴款方式的现实需求，在基层办税厅点迅速引入POS机划卡缴费；对多元化办税途径的需求，迅速推广应用自助办税机系统，方便纳税人独立自主办税；针对纳税人加强辅导的需求，突出抓好对“走出去”企业、小微企业的专题培训。
　　据悉，市局通过“马上就办、办只求好”，简化办税流程，缩短工作时限，优化纳税服务，“免填单”项目增加至30个；即办业务增加到目前的25项；调查、审批效率提速了60%；放管结合，简化事前管理，强化事中和事后管理，涉税审批事项时限压缩逾近半。