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    今年春运40天，武汉铁路局旅客发送量预计2200万人（日均55万人），较去年春运增加129万人，增长6%，单日最高峰将突破80万人。       针对旅客发送量不断增加，武汉铁路局开展“文明旅行、礼貌乘车”活动，共同维护良好的出行环境，推出多项举措服务旅客出行。       24日上午10：00，武汉铁路局在武汉火车站拉开了文明乘车文艺秀宣传引导暨春运志愿者服务启动的序幕。武汉铁路局武汉客运段70名休班职工到武汉站担当志愿者倡导“文明出行 平安出行”他们挂出“亲，文明出行美美达！”的文明宣传的标语让旅客倍感亲切。
      志愿者冒着低温为旅客表演舞蹈《动车姑娘》、山东快板以及小品等一系列文艺节目，不停地向广大旅客发出“文明旅行、礼貌乘车”的倡议。武汉火车站春运志愿者个个精神抖擞，在参加完启动仪式后，迅速遍布车站各个岗位，主动服务八方旅客，展示着春运志愿者的动人风采。       随着高铁建设的快速发展和走出国门，铁路春运志愿者也吸引了越来越多的外国留学生参与其中。武汉铁路局组织新招募的第一次参加志愿者的20余名中外学生进行了不同以往的岗前培训——乘车体验式培训。       在G514次列车上，接受武汉客运段“凤舞楚天乘务组”乘务员的体验式培训。4名优秀的高铁乘务员毫无保留地向中外学生志愿者讲授微笑服务、文明礼貌用语等礼仪知识。中外学生志愿者代表走到台前进行模拟礼仪知识的学习，赢得了阵阵掌声，纷纷表示要为铁路春运志愿者当好榜样，不断提高服务能力和水平，更好地为旅客服好务。
      “我来自刚果（金），在武汉大学上学，中国高铁很棒，越来越多的外国友人在中国乘坐高铁旅游。今年春运我加入了铁路志愿者行列，我想感受一下铁路春运，体验一下志愿者服务工作，为来自家乡的游客提供良好的服务和帮助。”来自华中师范大学的外国留学生帕特说道。       春运期间，武汉铁路局推出多项服务举措为旅客提供助行服务，其中“‘武铁中转我帮您’是武汉铁路局推出的一项新的服务举措，旅客可通过关注武汉铁路局官方微博、微信及时获取列车中转相关服务的推送信息。
      同时，各客运站段利用12306客服、传统的“580（我帮您）”“心连心”等服务台，为旅客提供帮扶、微博预约旅客对接联络、志愿者助行、站区周边交通咨询、特殊重点旅客预约服务等10余项便民服务，努力保证旅客安全出行、方便出行、温馨出行。”
      武汉火车站在公交站、地铁出站口和东西进站口分别设立的四个“温馨小屋”十分引人注目，小屋内放置了列车时刻表、站区公交线路站点查询表、市内主要长途汽车站班车时刻表、针线盒、捆扎绳、剪刀等。主要提供特殊重点旅客帮扶、微博预约旅客对接联络、志愿者助行、站区周边交通咨询等10项便民服务。同时，旅客有需求可以通过新浪微博和服务热线电话02751339151联系“温馨小屋”提供便民服务。       春运第一天铁运输平稳，武汉铁路局共加开48列客车加快客流运送。加开的动车分别是：汉口至上海、宜昌东加开动车25列。加开的普速列车分别是：武汉至京津方向4列、沪杭温方向4列、成渝等方向5列；为支援广州地区运送返回武汉的旅客，采取“空去重回”的开行方式，支援广州地区客车2列；铁路局管内汉口至恩施、荆州和武昌至十堰8列。  

本文来源: 武汉铁路局

25.01.2016  17:53