和颐酒店女子遇袭:如家道歉 当事人称事件没进展
昨日，和颐品牌北方城区总经理刘红妮（左一）等在事发酒店就女子遇袭进行说明。
昨日，酒店在电梯间入口处设置安保人员，除住店客人外一律禁止进入。
昨日，北京望京798和颐酒店前，一位志愿者举着标语来到酒店门口呼吁保护女性。
昨日，如家酒店集团召开发布会，就女子在旗下和颐酒店遇袭事件，对当事人及社会公众道歉。如家酒店集团承认存在安保管理、顾客服务不到位的问题。
4月5日晚间开始，一条女子入住酒店遭陌生男子尾随强行拖拽的消息，开始在网上疯传。
从外地来北京办事的女士弯弯(化名)表示，3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，在她大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。被陌生男子强行拖拽的整个过程约3分30秒。
5日晚，朝阳警方证实此事，表示目前在调查中。据办案民警透露，遇袭女子没有遭受财产损失和人身伤害。昨日11时，@平安北京表示，警方正在彻查此事。
如家、携程连夜发多条公告
4月6日上午，如家酒店集团在官微上先后发布两条公告称，获知“弯弯”遭遇后，如家酒店集团立即成立了处理小组连夜排查。
公告证实了一名男子尾随“弯弯”，在电梯厅附近双方发生拉扯。听到吵闹声后员工立刻赶到现场进行言语劝阻。男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦，后从通道逃跑，前厅部经理与副经理随后到达该楼层安抚与处理，女子友人6分钟后到达现场。
在昨日上午8时许发布的公告中，如家酒店集团表示，4月5日凌晨3点，警方反馈称，目前警方正全力追查此事件嫌疑人，将协助警方工作，与警方保持沟通，尽快公布进展。
据了解，弯弯是通过携程订的酒店。4月6日凌晨，携程官微发布消息称，携程高度关注弯弯遭遇，于第一时间成立处理小组，如有需要，携程会配合警方调查。
如家承认服务人员处理效率缺失
昨日，原定在上午召开的新闻发布会，临时被酒店工作人员通知更改时间。经过4个小时的等待，昨日16时许，和颐品牌北方城区总经理刘红妮及北京望京798和颐酒店总经理出现在和颐酒店2层的发布会现场。
刘红妮表示，发布会的推迟因为一直在与当事人弯弯进行沟通，“我们希望发布的声明得到她的认可。”刘红妮说。
在发布会上，刘红妮宣读了一份来自如家酒店集团的声明，声明中指出北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。
刘红妮及望京798和颐酒店经理表示代表酒店向当事者和社会公众再次由衷道歉，如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量。在今后的管理和服务中，各酒店也将以此为戒，全力提供安全舒适的消费环境。
刘红妮表示，目前该事件所涉及的治安问题已交当地警方处理，对网络中各种传言，政府和警方会给出调查结果，欢迎大家持续监督。
在昨日的发布会上，刘红妮拒绝回答记者的其他问题，她表示，今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。
涉事女子质疑醉酒判断
昨日23时许，弯弯微博回应称，酒店方面答应昨晚20点之前给她一个答复，但至今酒店方面做了一定程度的公开道歉，并没有提出应对措施。“截至目前没什么进展，对此很难过。”
对于之前媒体报道中提到作案男子疑似醉酒，弯弯写道，她在做笔录、发微博的时候都多次强调，此人意识清醒，没有醉酒迹象。当时陪同她做笔录的员工也没有提出嫌疑犯醉酒的情况。弯弯称，她不明白在嫌疑犯没有被抓获的情况下，“疑似醉酒”的判断怎么得来的。
在微博中，弯弯感谢大家关心，并称目前她尚安全。“没有联系外界是为了防止媒体等给我造成二次伤害。”